（上接A1版）基本实现群众‘只进一扇门、最多跑一地’的目标，大大减轻了群众‘讼累、访累’。”金湖县委政法委常务副书记沈祺虎介绍。

本着“集约、高效”原则，矛调中心灵活采取重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随驻相结合的方式开展工作，市级平台主要负责重大复杂矛盾纠纷化解处置、问题交办等，县区、镇街平台主要发挥处置分流、组织协调和指挥调度作用，村（社区）平台承担辖区内矛盾隐患预警排查、上级分流案件办理处置等任务，四级平台相互贯通，努力实现群众诉求“一窗式受理、一站式服务、一揽子解决”。

为提高矛调中心运行实效，各地探索建立完善首问负责、会商研判、预测预警、情况报告、督查督办、公开监督、考核评价等工作制度，进一步规范受理、分派（上报）、处理、反馈、核查、结案、考核的闭环流程，实现全流程监管、全过程把控，切实提升矛盾纠纷调解率。近年来，我市矛盾纠纷调解率、解决率均位居全省前列，“老兵调解”等特色调解品牌入选全国“枫桥式工作法”单位名单。

多元化参与

提升解纷质效

2023年6月，清江浦区某村在铺设便道的过程中，因机械施工不慎挖坏下水管道，导致下水堵塞，给群众生活带来极大不便。接到群众反映后，清江浦区矛盾纠纷“一站式”调处服务中心第一时间联系所属网格，网格员立刻赶到现场了解情况，会同社区召开专题协调会，施工方当场承诺会对遭破坏下水管道先进行修缮再继续施工，后续将会按照群众要求进行下水管道铺设，群众对处理结果表示满意，一场纠纷就地化解。

在推进矛盾纠纷化解过程中，我市牢固树立“矛盾化解没有局外人”的共治理念，推动社会治理资源充分整合融合，努力将矛调中心建设成为群众诉求反映的“汇聚地”、矛盾纠纷化解的“终点站”、平安淮安建设的“主阵地”。矛调中心充分汇聚网格排查、信访接待、12345热线、公安非警务警情等多方面力量联合排查矛盾隐患，确保问题隐患发现在早、化解在小。整合纪委监委、政法、民政、人社、卫健等部门服务事项和资源力量进驻市县两级矛调中心，自上而下运行领导干部“一线三包”、“6+X”风险研判、“路地联勤”调度等实战机制，从根本上推动定分止争。同时广泛吸纳人民调解、行政调解、行业性专业性调解、个人品牌调解工作室、法律咨询、社会帮扶等社会力量进驻矛调中心，拓宽律师、乡贤、退休党员干部等参与矛盾纠纷化解的制度化渠道，切实构建“大调解”组织体系。