■融媒体记者 叶 列

通 讯 员 王 瑶

“多亏了咱们这个矛盾纠纷‘一站式’调处服务中心，我们终于拿到了期盼已久的房产证，烦心事解决了。”近日，业主代表黄女士对我市矛盾纠纷“一站式”调处服务中心工作人员说。据了解，由于黄女士购买的商品房开发商资金链断裂，部分业主迟迟办不了房产证。接到群众反映后，调处中心立即启动联动化解处置机制，在党委政府高位推动，中心各相关职能部门、街道协同联动，以及法律专家、人民调解员全力配合下，问题最终得到有效化解。

2023年以来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”工作思路，整合各类平台资源，高标准打造市县镇村四级矛盾纠纷“一站式”调处中心（站点），努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，为经济社会高质量发展创造和谐稳定的社会环境。

一体化统筹

建强四级中心（站点）

如何最大限度满足人民群众多层次多样化纠纷化解需求，是检验基层社会治理工作质效的“试金石”。

我市坚持从实际出发，健全矛盾纠纷调处网络，优化功能、提升能力，切实提高基层排查、调处、化解矛盾纠纷的能力水平，市县两级均建立由政法委牵头，司法、信访等部门参与的工作领导小组，明确主体责任、建设要求、进度安排等，建立常态化沟通协调、协商会办、督察推进等工作机制，推动相关工作有序开展。立足市县镇村工作实际，全面整合综治中心、社会治理现代化指挥中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待中心等分散的“多中心”，整合资源形成“一中心”，制定中心运行工作方案，明确组织架构、主要职责、业务功能、业务流程等内容，形成“矛盾一窗口受理、问题一条龙解决、工作一体化运行”的总体格局。

全链条衔接

规范工作流程

走进金湖县矛盾纠纷“一站式”调处服务中心，咨询引导区、来访接待区、等候服务区等窗口设置规范，来访群众通过身份证即可根据自身诉求类型，自主选择办理有关业务，赢得群众点赞。“县‘一站式’中心承担‘访’‘调’‘援’‘诉’等功能，（下转A2版）