■融媒体记者 吴海涛

通 讯 员 朱红香

本报讯 “诚信是企业信誉的核心，是消费者选择购买产品或服务的关键因素。”日前，淮安金鹰国际购物中心有限公司总经理王冠接受采访时表示，企业坚持诚信服务才能赢得消费者，从而提高企业的销售额和市场占有率，也有助于企业建立稳定的合作伙伴关系，减少因欺诈、违约等行为带来的风险。去年，该公司获评“淮安市2022年市级信用管理示范企业”。

“公司将客户视为上帝，始终坚持诚信服务。”王冠说，该公司建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户需求和反馈，不断优化产品和服务。同时，该公司十分重视员工的诚信教育和培训，定期组织员工培训，讲解诚信理念的意义和价值。有一次，该公司一名保洁员在打扫洗手间时捡到一部手机，她立刻上报部门主管，并将手机送至客服台，客服台迅速通过广播提醒丢失手机的顾客到客服台认领，最终成功找到失主。该保洁员拾金不昧的举动让失主深受感动，也赢得了在场其他顾客的称赞。

“为帮助消费者树立正确的诚信观念，公司还组织‘诚信宣传周’活动。”王冠说，活动期间，商场内外张贴大量的诚信宣传海报，营造浓厚的诚信氛围。邀请商家代表进行诚信承诺宣誓，呼吁广大商家遵守诚信原则，为消费者提供优质的服务和商品。