■通讯员 毕启飞

本报讯 近日，农行淮安新区支行荣获江苏省银行业协会“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

近年来，农行淮安新区支行围绕客户需求不断改善老年客户业务及服务体验，始终致力于为老年客户群体提供有温度、高品质的服务，持续推进银行业适老服务工作，展示农行营业网点良好的行业形象。

据悉，该行辖内6个营业网点秉持“六个一”服务承诺，加快网点服务设施改造升级，增强厅堂服务力量，开辟尊老公益区域，积极开展老年客户防诈骗专项宣教活动，聚焦老年客户的“愁、急、难”服务场景，以解决问题为导向，坚持人文关怀与严守合规并重，不断提升柜员的老年客户服务意识，优化服务流程，给予老年人暖心、舒心、放心的服务体验。