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“门诊就诊是否顺畅直接影响群众就医体验。”淮安五院门诊部主任张春香告诉记者，今年以来，该院积极探索整合医疗门诊模式，有针对性地对部分特约专家门诊、内科系统等10余个专业诊室区域进行精细化、科学化整合，将辅助检查设在同一个区域，患者看完专家门诊后，在本区域内即可完成缴费、检查，极大地提升了患者就医体验。

不仅是二、三级医院，南陈集中心卫生院、渔沟中心卫生院、丁集中心卫生院、刘老庄中心卫生院、凌桥卫生院等基层医疗机构均对门诊流程进行了优化，努力让患者“少跑腿”、更省心。

优化就医流程一小步，带来患者就医体验提升一大步。淮阴区卫健委主任吴洪乐介绍，近年来，为提升人民群众看病就医获得感，该区大力推进智慧医院建设，让数据“多跑路”，运用信息化技术赋能医院高质量发展，改善患者就医感受，让群众就医更加高效便捷。同时，为满足辖区居民就医需求，该区聚焦提升农村常见病、多发病、慢性病、老年病等综合诊治能力目标，重点加强康复疼痛、内窥镜、血液透析、妇儿、口腔、中医等诊治中心建设，努力满足群众专业化、多样化的诊疗需求。

专家下沉

优质医疗送到“家门口”

“没想到在“家门口”就能找仇主任看病，不仅节约时间还省钱。”家住淮阴区淮高镇的周老爹，以前每次老慢支发作严重时都得到淮安五院住院治疗，现在听说仇主任在王兴卫生院专家工作室坐诊，他很高兴可以就近治疗。

周老爹口中的“仇主任”是淮安五院呼吸科主任医师仇海兵，也是淮阴区下沉基层家庭医生服务团队的167名专科医生之一。“淮安五院每周三安排不少于4名专家到我院坐诊及带教查房，参与团队下村随访，这种固定坐诊模式给我们医院和当地老百姓带来了实实在在的便捷，每周三都有病人专程来就医，主任带教查房也让基层医师的个人能力得到了极大提升。”淮阴区王兴卫生院副院长朱先才坦言，专家“下沉”让原来的病人跑变成专家跑，“以前危急重症患者我们根本不敢收，专家来了以后，我们就有底气收了。”据统计，王兴卫生院门诊量增长86.53%，今年1—10月份共计服务医疗住院2429人次，较去年增长近20%。

这样让患者舒心、让基层卫生院满意的现象并不是偶然。近年来，淮阴区鼓励二、三级医院专科医生在基层医疗机构设立专家工作室，“挂牌”专家每月至少到该工作室服务2次，每次至少半天，增强了专家与基层群众的黏性。截至目前，该区已在基层医疗机构设立“专家工作室”30个，累计服务群众1200余人次。同时，引导全区24家基层医疗机构加入市级医疗集团专科联盟，与市一院、市二院、市妇幼保健院等市级医院构建内分泌科、神经内科、康复科等专科联盟20余个，促进优质医疗资源下沉，让群众不出家门即可享受二、三级医院的医疗服务。

此外，该区还以居民需求为导向，着力拓展家庭医生签约服务内涵，扩大家庭医生服务团队规模，从淮安五院、淮安市口腔医院、淮阴区妇幼保健院遴选167名专科医生网格化下沉到基层医疗机构，和基层全科医师组建“1+X”全专联合家庭医生服务团队，努力满足当地居民多样化的健康需求，深受辖区群众欢迎。自组建以来，“1+X”全专联合家庭医生服务团队已累计服务基层群众3000余人次，举办健康宣教69场次，受众3680人次，重点人群健康指导咨询2300余人次，有效提升了辖区居民的签约获得感、满意度。