■通讯员 莫 萱 汪 蓉

本报讯 日前，盱眙县盱城街道居民马福俊的女儿将一面印有“真情服务 热心为民”字样的锦旗送至县医保经办窗口，表达对医保工作者的感谢之情。

马福俊因病在某地医院住院治疗，出院办理结算时，发现因药品目录动态调整，住院期间使用的一种药品应该纳入报销范围，但医院未纳入。马福俊家属多次与医院沟通，但医院无法解决，后通过电话联系到盱眙县医保经办窗口。该窗口工作人员徐颖了解有关情况后，多次耐心与医院联系，经协调由参保地出具情况说明，为其重新结算医疗费用。

近年来，盱眙县医保局不断优化医保服务，施行“综合柜员制”，推出“线上办”“掌上办”，打造“15分钟医保服务圈”，持续提升医保服务质量、优化营商环境，着重解决医保经办过程中遇到的堵点难点问题，切实提升了人民群众幸福感和满意度。