■通讯员 陈 光 周昕芷

“16年军旅生涯，部队的培养，我始终铭记于心。”1980年出生的王崇明是一名退伍军人，2017年，他脱下戎装换上工装，把能吃苦、纪律强、踏实细致的作风，带到了中国石化的工作岗位上。

2022年2月，王崇明来到中国石化江苏淮安盱眙旧铺加能站这座偏僻的农网小站。刚接手时旧铺站面临客户少、销量小、员工收入低的经营困难，但王崇明在困难面前没有低头，他以不服输的劲头，努力奋斗，带领员工做好优质服务，积极“开口营销”，满足客户需求，不断提升加能站管理水平。今年前10个月，旧铺站油品销量同比增长79.6%，易捷服务销量同比增长159.4%，易积分兑换金额同比增长127%，王崇明本人获得分公司“百日攻坚创效”零售会员推广标兵、“易积分”全勤奖等荣誉。

永不服输冲在前

刚接手加能站时，王崇明感到压力巨大，但他没有丝毫退缩。为了更好地挑起这份重担，他先后多次向片区经理及优秀站长请教，从基础台账到加油机维修、从客户管理到营销政策，多学多问多钻研，一步步解决站点面临的困难。

农网小站客户数量较少，王崇明改“坐商”为“行商”，对附近公司、商户进行地毯式走访，宣讲中国石化油品质量及易捷商品的优惠政策，对客户用油量、用油周期、采购偏好等情况进行调查，完善客户微信群，将油价变动、优惠活动等信息及时发布在客户群里，做到有问必答、有需必应。经过不懈努力，王崇明逐渐稳定了一批客户群体，油品销量显著提升。

精准销售干在前

王崇明积极学习权益会员转化话术，吃透营销办法。当发现客户使用移动支付时，他就会主动提醒顾客通过小程序或公众号进行线上支付，不仅方便开具发票，更有积分洗车和商品兑换等优惠，将客户转化为权益会员，有效提升客户黏度。2023年，王崇明个人发展新权益会员1000多人，盱眙旧铺站会员销售占比达73%。

“你好，手机移动积分可以兑换欧鹭纸巾，路上肯定用得着！”王崇明在加油期间会观察客户的潜在需求。凡是进站的客户，他都会找合适的时机开展易积分推介。针对外地牌照的过路司机，王崇明会重点推荐欧鹭纸巾和红牛饮料；天气炎热时，他会推荐卓玛泉水；如果客户车辆表面有积灰，他便会适时推荐玻璃水，并告知城区站点有加油积分洗车服务。

不仅如此，王崇明还在自己的汽车后备箱内备足鸥鹭纸巾、卓玛泉水、燃油宝等畅销的兑换商品。下班后走访客户或去亲戚朋友家串门时，他会把兑换二维码牌子拿出来让大家手机扫一扫，既沟通了感情，也提升了业务量，大家对这种积分兑换商品的模式表示欢迎，纷纷夸赞他是为事业跑断腿的“劳模”。

关爱员工想在前

王崇明认为，一站之长就要对员工负责，员工有情绪，他第一时间化解；员工有困难，他第一时间帮助。旧铺站员工年龄偏大，接受新事物能力较弱，王崇明便在自身学深吃透考核办法的基础上，指导帮助员工细化指标，明确方向，并反复示范推销，提高员工“开口营销”的积极性和专业度。

2023年6月一个炎热的晚上，旧铺站值班员工高翠萍在歇业准备休息时突发大出血，住在镇上的王崇明立刻赶到加能站。当过多年部队卫生员的王崇明麻利地给高翠萍包扎处理，并马上驱车带着高翠萍前往县城医院救治。提起当时的紧急情况，高翠萍的感激之情溢于言表：“我那时真的很担心，多亏王站长及时赶到，他真是我的救命恩人！”

王崇明始终坚持“干”字为先，用苦干实干诠释了爱岗敬业的精神。他说：“市场也是战场，作为一名共产党员，攻坚创效是我义不容辞的责任。”