■通讯员 黎 轩

本报讯 今年以来，金湖县黎城街道以“只进一扇门”为目标，建设矛盾纠纷“一站式”化解平台，综合运用人民调解、行政调解、律师调解、心理咨询、行政复议等方式，促进各领域纠纷多元化解。目前，已化解纠纷196起，其中化解复杂疑难纠纷6起，调处成功率和结案率均为99%。

打造服务阵地。黎城街道建设面积约3400平方米的矛盾多元化解“一站式”平台，综治、网格、法律服务、调解、来访接待等中心成建制入驻，设立受理窗口和行业性调解等功能室。

整合化解队伍。由司法、信访、公安、调解等人员组成协调组，建成人员常驻、轮驻、随驻等多元化解工作专班。1名民警长期驻点办公；各部门、单位专业（行业）调解员定期驻点办公；3名律师及法律工作者长驻办公，20名调解员、2名心理咨询师随时服务；17个村居各配备1名法律顾问。

完善运行机制。受理窗口实行统一登记，归口分流办理。坚持“隐患联排、矛盾联调”，与法院、派出所、网格中心、来访接待中心等多部门联动，实现司法、行政、人民调解衔接。推行线上线下受理、调解服务“线上不打烊+线下可预约”模式，借助“苏解纷”+“调解小助手”平台进行远程调解，通过“法润民生群”提供法律指导。