■通讯员 卢正林 李文峰

本报讯 “自来水公司的服务很到位，我们非常满意！”日前，淮安经济开发区资产经营有限公司相关负责人对淮安自来水有限公司楚州分公司提供的及时服务赞不绝口。为持续提升服务质量，保障重点企业发展，当好供水服务“店小二”，该分公司近期响应总公司号召，深入重点企业、重大项目常态化开展“供水服务心连心 营商环境再提升”走访活动，了解用户需求并征求意见和建议。截至目前，该分公司已走访50家企业，收集用户建议5条，为企业解决用水问题12个。

活动中，该分公司工作人员每到一家企业都会向用户介绍相关业务办理情况，收集用户需求以及对供水服务的意见和建议，通过走访调研活动搭建良好的沟通交流平台。该分公司在走访中得知荣安智创园计划接通自来水，于是立即启动靠前服务，主动上门做好前期对接工作，同时，开辟用水报装业务绿色通道，从申请受理、勘察设计到办理行政审批手续，安排专人全程主动上门服务，用户对该分公司的服务十分满意。

该分公司将常态化开展企业走访活动，坚持“用户诉求在哪里，服务就精准指向哪里”的服务理念，广泛听取意见和建议，主动对接、靠前服务，及时帮助企业解决用水问题。