■通讯员 李 阳

本报讯 自10月份起，洪泽区人民医院开展“码上说，码上办”专项活动，让群众心声得到关注、诉求得以更快解决。

该院在门诊大厅各服务窗口放置二维码，由专人跟进处理各类投诉、建议、表扬、咨询等相关事宜，即时解答咨询、从快解决诉求。针对服务中存在的问题，及时与相关部门对接，督促各部门优化办事流程、提升服务品质、强化规范管理，杜绝同类问题再次发生，持续改善群众就医体验，不断增强群众就医过程中的安全感。