■融媒体记者 孔 雪

通 讯 员 张晓梅

作为建设网络强国、数字中国、维护网信安全的“主力军”，中国电信在推动千行百业数字化转型的新征程中，培育出一批批勇于奋斗、敢于拼搏的通信人。他们奋斗在通信一线岗位，用积极进取、爱岗敬业、勇于创新、刻苦钻研的精神，诠释着新时代电信人的责任与担当，谱写出数字时代的新篇章。裴铁岭就是其中一员。

网络服务是关乎民生的重要内容。作为淮安电信企业信息化应用支撑工程师，裴铁岭经常加班加点。“虽然工作很辛苦，但想到能够全力保障佣金、渠道积分、店奖出账准确，为大家做好保障工作，打心眼里自豪、高兴！”裴铁岭如是说。

2022年，佣金系统上云去O和结算中心上线工程全面启动。“当时，这项工程时间紧任务重，系统变化非常大，情况异常复杂，偏偏这时还碰上了佣金班组人员大变动，给我的工作带来了巨大的挑战。”裴铁岭回忆道，那段时间，她既要保证工程进度，也要保证日常基本面工作，同时还要指导零基础的新同事。面对重重困难，裴铁岭凭着不服输的劲头，争分夺秒拼命干，常常加班至深夜，同时，她还凭借敏锐的洞察力，发现别人发现不了的问题，协助省公司攻破一个又一个难题，使得系统不断完善。辛勤的付出最终换来了可喜的成绩，淮安在全省第一个成功割接上线，淮安电信成为“扫雷”排头兵，提出问题和优化建议约300条，数量居全省第一，为全省新系统成功上线作出了巨大贡献。

佣金、渠道积分、店奖出账工作，来不得半点马虎。而出账工作时间紧任务重，常常需要在节假日或者夜晚加班，也就是说，当别人休息放松时，正是裴铁岭高强度工作的时候。对此，裴铁岭毫无怨言，毫不懈怠，总是坚持将出账工作做完。无论何时，她总是将工作放在第一位，认真负责，坚守岗位，做一颗扎实坚固、平凡无奇的“螺丝钉”，竭尽全力牢牢守护好公司的“钱袋子”。与此同时，在公司市场部、全渠道中心以及县区局业务部门的支撑工作中，裴铁岭也总能以最快的速度响应相关业务人员提出的问题，并尽最大努力帮助大家解决问题。她的倾力付出，不仅得到了各业务部门的一致好评，也让她获得“2022年度淮安企业信息化工作先进个人”荣誉称号。

对于用户来说，希望能一直感受到畅通的通信体验，然而稳定运行并不是一朝一夕就能达成的，需要所有电信人不断努力和坚守。作为电信网络稳定运行的后盾和保障，像裴铁岭这样的支撑工程师还有很多，他们默默地奉献着自己的青春和汗水，用实际行动证明“用户至上 用心服务”不是一句口号，而是每个电信人的使命和信念。