■通 讯 员 邰 昊

融媒体记者 杨春阳

本报讯 日前，市市场监管局召开全市市场监管系统投诉举报工作推进会，部署推进消费投诉信息公示工作。

会议指出，消费投诉信息公示是消费者权益保护的重大制度创新，也是多年试点经验的总结，既支持消费者维护自身合法权益，又促进企业提升预防化解、主动和解、配合调解的意识。全市市场监管系统要积极贯彻落实党中央、国务院关于“改善消费环境”的明确要求和“开展消费投诉信息公示”的系列部署，严格按照《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》做好消费投诉信息公示工作，加快推进放心消费环境建设步伐。

会议要求，各单位要提高政治站位，充分认识消费投诉信息公示工作的重要性、复杂性和敏感性，遵循统一的公示原则，以公示为常态、不公示为例外，确保公平公正；畅通和规范消费者诉求表达渠道，严格遵守法定的投诉受理和处理程序，坚决防止恶意滥用制度；严格审核公示信息内容和不予公示决定，切实提升数据规范性、处理时效性和工作质量。