■通讯员 庄荣荣 张 浩

本报讯 为提高政务服务的质量和效率，近年来，涟水县从方便企业和群众办事、提升政务服务水平、优化营商环境、健全“好差评”管理体系四个方面推进政务服务规范化建设，更好满足企业和群众办事需求。

方便企业和群众办事。推进政务服务事项依法依规办理，严格按照政务服务事项实施清单提供服务，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度。优化前置服务，加强政务服务事项申报辅导。规范政务服务事项审核办理流程，多渠道、多方式及时送达办理结果。

提升政务服务水平。推行一窗无差别综合受理，规范设置综合咨询窗口、帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口等，满足群众各类办事需求。将受理条件明确的高频政务服务事项，委托给村级便民服务中心统一受理。推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。

优化营商环境。合理配置线上线下政务服务资源，协同推进政务服务中心、便民服务中心、政务服务平台建设，线上线下并行提供服务，满足企业的多样化办事需求。调整服务事项目录，同步更新办事指南和相关业务办理系统，确保线上线下办理的事项、材料、流程、时限等要素统一、标准统一、运行统一。

健全“好差评”管理体系。落实政务服务“好差评”制度，建立健全全县一体化政务服务平台“好差评”管理体系，确保评价数据真实、全量和及时汇聚，形成评价、反馈、监督全流程衔接的评价机制。