■通讯员 成 珊

本报讯 近年来，淮安区施河镇深挖“三整合”改革成效，探索“一门集成、一窗综合、一链服务”基层便捷审批、优质服务的有效路径，提高服务事项办结效率。

“一门”集成。该镇推动区级下放、镇（街道）负责的尊老金发放、生育服务证办理等19项审批事项和城乡居民养老保险等90项公共服务事项全部进驻服务大厅，设置市场监管、自然资源等区级派驻机构窗口，布局咨询引导、窗口办理、自助填报、智趣休闲等功能区域，实现群众只进一扇门、办成所有事。

“一窗”综合。按照审批服务事项类别，将12个专窗全面优化为4个全科窗口，打通原来分散的环节和流程，精简办事程序。全面推行“一窗受理、集成服务”审批服务模式，制作格式化填写模板，提供项目齐全、标准统一、便捷高效的政务服务。

“一链”服务。建立窗口审批服务人员、村级便民服务中心工作人员、网格员三个类别的帮办代办队伍和镇赴区、村赴镇、群众赴村分层服务链条，推行“咨询导办、全程代办、跟踪督办”帮办代办服务。结合线下8小时，通过电话、微信等线上快捷方式，满足24小时即时应需服务。