■通讯员 耿志翔

本报讯 今年以来，工行淮安分行认真贯彻落实总行和省行提升网点竞争力的相关要求，以打造业务基础稳固、服务效能优质、营销作战强悍的轻型网点单元为目标，深入推动网点智慧化转型、科学化布局、专业化服务，充实人员队伍、提高员工素养、提升岗位能力“三维发力”，不断提升网点竞争力，助力全行高质量发展。

充实网点人员队伍，营销人员全面下沉。该行运行管理部协同人力资源部，以季度为单位，要求支行制订转岗计划，推动柜面客服经理和厅堂客服经理转岗客户经理。根据市分行普惠下沉的要求，一级支行个金、公司条线客户经理，全面下沉至网点充实专业化营销队伍，打造普惠、个金、公司合一的综合化网点营销团队。同时，优化网点人员配置，配齐业务条线与营销条线人员，原则上单个网点不得少于10人。

提高网点员工素养，加强运营队伍建设。该行运行管理部以“如玉成器”“如石之稳”行动为重要抓手，举办线上运营能力提升培训班、运营主管现场履职能力提升培训班、客服经理业务知识竞赛、网点员工基础技能考核等一系列竞赛和培训活动，以学促比、以学促干，切实提高业务运营队伍质量。

提升网点岗位能力，强化营销指标考核。为进一步提高客服经理综合能力，该行强化客服经理和运营主管的营销指标考核，将数字人民币、兴农通、一键绑卡、信用卡、账户管家等个金、网金产品融入日常考核。同时，提高客户经理的营销考核占比，尽可能对营销产品进行直通考核，直接体现个人的营销能力。

工行淮安分行将深化网点改革，坚持目标导向、结果导向，扎实推进网点竞争力提升工作，打造具备优秀市场竞争力的网点单元。