■通讯员 张 浩 庄荣荣

本报讯 今年以来，涟水县行政审批局秉持“务实、高效、规范”原则，以让办事群众满意为导向，以“服务再提质”为努力方向，持续深化窗口服务事项、方式改革，完善窗口服务功能，进一步扩大办事群众受益面，营造高效便捷服务环境。

提高窗口工作人员业务素质和办事水平。该局提供热心、贴心和温馨的政务服务，做到主动服务群众，让群众跑最少的次数、用最少的时间把事项办结。

持续完善窗口服务功能。该局在政务服务大厅原有便民服务设施基础上，增加自助查询、自助填单机等智能化设备；通过购买服务等方式进一步做好大厅秩序维护、保洁等工作，为服务对象提供优质政务服务环境。

建立目标责任制，明确窗口工作人员具体职责。该局加强对窗口工作人员的培训和管理，要求工作人员必须熟悉窗口业务和相关政策，一专多能、一人可顶多岗，上岗时佩戴工作证，使用文明用语，为群众提供热情主动、耐心周到的服务。

深入推进窗口服务事项“一件事”套餐服务改革。该局从企业和群众心头的事、身边的事、最难的事入手，建立县级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务服务体系。推进“一件事”套餐服务事项再优化，详细梳理办理环节，依法对多个部门审批环节予以取消、归并、压缩，形成窗口服务事项“一件事”套餐服务新的办理流程。