■融媒体记者 黄 煌

通 讯 员 刘国昌 冯柄衡

王晓晴 张锦瑞

“五一”将至，面对假期高铁淮安东站客流井喷式增长，市交通运输部门提前谋划、精准布局，科学调配运力，进一步规范客运市场秩序，重点加大对出租车行业的管理力度，提供暖心服务，全面抓实高铁与城市交通运输衔接，确保人民群众安全、便捷、有序出行，持续增强旅客出行获得感、幸福感、满足感。

科学调配运力

提升旅客出行效率

实时精准掌握客流情况，认真分析研判，加强组织调度，科学调配运力，协调公交部门优化公交线路运行方案，通过加密公交线路运行班次、安排多辆公交车备勤，积极应对可能出现的客流潮。同时，开通高校学生定制专线，通过“点对点”运输，保障学生快速、安全离校返校。

在出租车运力调度方面，提前督促出租车、网约车企业做好运力储备，加大对高铁东站地区派单力度，及时弥补可能出现的运力缺口，积极倡导绿色出行、文明出行，提高公交与轨道接驳换乘效率。联合淮安东站站前管理服务中心对重点区域保通保畅情况进行动态跟踪检测，通过GPS语音播报、微信工作群等渠道及时发布高铁站乘客需求信息，积极引导巡游出租车、网约出租车司机前往高铁站载客运营。

加强监管查处

保障旅客出行权益

为最大限度保障人民群众合法出行权益，市交通运输部门全面加大淮安东站营运车辆监管执法力度，联合公安、城管等相关部门，聚焦“黑车”非法运营，出租车挑客拒载、强行拼客，网约车线下揽客等突出问题，通过发布车辆运营管理通告等引导车辆、旅客在规定区域有序排队候客、文明乘车；加强点位值守、日常巡查等，利用布控球、合规识别道闸、“点位实时系统”等科技手段，快速识别违法车辆，实时监测、查处营运车辆违法行为，实现高效精准执法；持续开展夜间执法行动，震慑违法行为，守护夜晚出行平安，营造公平有序的道路客运经营环境。

同时，针对网约车随处带客、空单进场、堵塞通道等状况，我市创新推出“绿点指引+电子围栏”网约车管理服务新模式，优化出站客流引导，规范运营秩序，有效压降无证经营、线下揽客等违法行为，提高网约车运行效率和群众出行满意度。

提供暖心服务

确保旅客出行平安

市交通运输部门不断提升服务质量，推出一系列暖心服务，为旅客营造温馨出行环境。秉持“一切以旅客为中心”理念，开展“末班车执法服务”行动，执法队员坚守岗位、暖心守候，直至高铁末班车时刻，守护最后一名旅客安全上车，做真情服务的参与者、践行者。

联合公交公司、淮安东站站前管理服务中心推出便民暖心服务，以文明创建为抓手，设置文明志愿服务岗、文明志愿服务小分队，向进出高铁站的乘客提供文明引导等服务，及时发现、主动上前做好老弱病残孕等特殊群众的关心关爱、服务保障工作。在公交接驳站设置服务台，提供车次咨询、急救药品供应、茶水充电、零钱兑换、失物招领等服务，方便群众出行。