■通讯员 张贵翔

为引导广大党员干部牢固树立群众观念，积极为基层群众做好事、办实事、解难事，近年来，盱眙县古桑街道进一步建立健全党员干部直接联系服务群众长效机制，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

定时会办群众诉求 畅通民意反映渠道

古桑街道对村级党群服务中心进行提档升级，建立“三办三顺”服务大厅，设立建言诉求办公室，将每周三、四定为建言诉求受理日，由党组织书记牵头，全体村干部参与处理。

“进村的水泥路很多地方破损，平时骑车走路都不方便，一到下雨天到处是泥。”“331省道一处路口破损，窨井盖缺失，安全隐患大！”“村里废品收购站很吵，有时候晚上会弄出很大噪音。”群众提出的意见和建议五花八门。关帝村党总支书记段海波说：“对群众提出的意见建议和利益诉求，我们会仔细记录，并认真研究提出解决方案。在一线发现问题、在一线产生解决办法、在一线化解矛盾，引导党员干部主动关注基层、真诚交流思想，以实实在在的行动赢得群众的认可和尊重。”各村建言诉求办公室成立以来工作成绩显著，去年收到来自群众的建议诉求1000余份，解决率达100%。

实时代办群众事务 顺应民众办事需求

2022年的一天，几位园区企业负责人走进磨涧村党群服务中心，正在值班的村党总支书记黄平忙上前接待。“路都封了，现在几十辆货车都进不了盱眙，这可怎么办？”几位企业负责人焦急地说，黄平立刻将此事上报街道。

“这关系企业发展，拖不得！”街道主要领导知悉后，立即召开会办会。会议研究了各大企业现状，决定全面开展“机关党员抗疫一线显担当”行动，拟定驻厂疫情防控人员名单，抽调13名机关职工到高速卡口驻点接车、50余名干部驻厂协助疫情防控工作。街道党员干部们连夜奔赴新的点位，挂包班子成员全过程跟踪指挥、企业服务中心全天候一线统筹、党政办24小时提供有关服务……街道各部门通力配合，疫情防控期间帮助辖区企业车辆往返2200余车次。

为切实满足民众办事需求，古桑街道实行村部工作值班制度，全天候受理群众事务。对收集到的诉求，由村“两委”值班人员一办到底，实行简单代理事项即受即办；需到街道办理的，两日内送达；超出职权的事项，及时告知原因，并开展实时代办，切实推动服务型党组织建设。

即时受理群众难题 帮助百姓解决问题

古桑街道每户居民的家里都有一张卡片，这既是村干部的明信片，也是联系群众的民心卡。“以前我们这些老百姓根本不认识领导，家离村部又远，一旦发生什么紧急的事情都不知道联系谁。”关帝村村民陈桂华说。

为进一步延伸服务触角，古桑街道鼓励党员干部主动走访群众、定期接待群众、积极帮扶群众，实现群众“上门找服务”到干部“服务找上门”的转变。各村将党员干部的照片、姓名、职务、联系电话等制成“党群连心卡”发给群众，要求村干部和党员骨干每人每周走访责任区群众不少于5户，记好民情日记，随时收集、办理群众反映的困难和要求，以上下联动、限时办结、事后回访等方法，确保群众提出的诉求得到快速回应、及时解决。

“只要打个电话，无论多晚村干部都会来！”陈桂华介绍。如今，陈桂华和村干部成了好朋友，双方经常在一起聊天、下棋。每家每户都有的小卡片成了反映居民急难愁盼的“传声机”，搭起了党组织联系群众的“连心桥”。