■融媒体记者 杨丹丹

实 习 生 张 旭

通 讯 员 赵德刚

本报讯 日前，记者从2022年度淮安法院司法保护消费者权益情况新闻发布会上获悉，2022年淮安法院妥善审理涉消费者权益保护案件，积极开展“安心消费·司法护卫”行动，努力发挥司法的能动作用，着力营造安全、健康、诚信的消费环境，全年一审案件受理涉消费者权益保护案件3193件，结案3101件。

据了解，这些案件案由主要集中在买卖合同纠纷、服务合同纠纷和产品责任纠纷方面，主要涉及商品房销售、教育培训、食品药品、网络消费、电信、餐饮、医疗、健身、快递和旅游住宿等行业领域。案件呈现涉案标的额较小、调解撤诉率较高，受疫情及政策影响较大等特点。

针对当前消费者权益司法保护存在的责任主体难确定、网络购物纠纷案件中消费者举证存在困难、“职业打假”现象难规制等问题，2022年，淮安中院联合市检察院、市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会印发《关于建立消费纠纷多元化解机制的实施意见》，明确工作职责，建立诉调对接联席会议制度，完善消费纠纷诉调对接、信息通报交流机制，突出消费纠纷诉源治理，提升消费纠纷化解成效。各县区法院也先后与当地消费者权益保护委员会联合发文，着力构建多方联动、协调共治的消费者权益保护体系。

同时，对于事实清楚、标的额较小的消费纠纷案件，淮安法院采取“简、便、快”的方式，实行案件“繁简分流”，简化办案程序，精简文书制作，提高审判效率，并加大消费者权益保护民事公益诉讼案件审理力度，有效维护市场管理秩序和消费者合法权益。

淮安中院还通过深入社区开展《消费者权益保护法》普法讲座、发放消费陷阱提示“口袋书”、召开消费者权益司法保护新闻发布会、深入开展“法官讲法、以案释法”等活动，延伸司法服务职能，增强公民消费权益保护意识。