■通讯员 严忠诚 孙中德

本报讯 2022年，涟水县民政局认真贯彻落实《涟水县政务服务“一把手体验”活动实施方案》文件精神，局领导班子成员和局机关科室、下属单位13名主要负责人，就有关民政业务先后两次走进基层一线，开展亲力亲为、红色代办、亲手亲办等活动体验，激发了基层工作活力，提升了民政业务水平和工作能力，进一步改进了工作作风，拉近了民政干部与办事群众的距离。

该局自2022年6月初以来，扎实开展机关科室、局下属单位“一把手政务服务体验”活动，专门印发了《涟水县民政局关于开展政务服务“一把手体验”活动通知》，明确参与“一把手体验”活动的意义、参加体验人员、体验活动要求等。《通知》印发后，局分管领导和机关科室、局下属单位“一把手”严格按照《通知》要求，将“一把手体验”、一股劲服务和“政策最优、成本最低、服务最好、速度最快”作为活动的出发点和落脚点，通过开展政务服务“一把手体验”活动，更好地优化服务举措，提升服务群众能力。

2022年12月6日，该局副局长陈梅、骆海鸥、贾奇志等先后来到各自分管的业务科室和局下属单位，模拟办事人员向工作人员咨询有关业务登记手续、流程及可能遇到的难题，现场填写有关表格和服务项目协议，并为服务对象解难释疑，受到服务对象一致好评。

该局养老服务、社会救助等科室“一把手”，在开展政务服务“一把手体验”活动中，沉下心来认真查询服务窗口的相关档案，了解服务窗口工作人员对相关政策、法律法规和业务知识熟悉了解情况，并现场为办事群众办理相关业务，实现“一把手”到普通办事员的角色转换，为工作人员树立了榜样，赢得了服务对象的称赞。

据统计，开展“一把手体验”活动以来，该局已有11名同志共为服务对象办实事26件，释疑解难20多个，简化优化民生兜底保障、特困供养、残疾人两项补贴、尊老金发放等措施12项。