■通讯员 罗松涛

本报讯 近期，淮安经济技术开发区市场监管局以提升消费者满意度为目标，强化放心消费创建，不断优化消费环境。

开展创建活动，打造放心消费环境。积极推进“江苏省放心消费示范单位”创建工作，加快构建经开区放心、满意的消费环境，引领并促进消费转型升级。助力6家单位的“江苏省放心消费示范单位”创建工作，现有“七天无理由退货”商家590户，无理由退款数额3.98万元。倾听民声民意，畅通投诉举报渠道。以12315、12345热线及“阳光信访”平台为依托，分析消费维权数据，预判市场监管领域安全隐患与社会风险，提前介入、及时干预，将矛盾解决在前端、风险化解在萌芽状态。截至目前，共受理投诉举报5836件、办结5639件、办结率96.6%。聚焦投诉热点，快查快办消费举报。积极回应社会关切，对不明码标价热销药品、防疫物资等的投诉举报，实行24小时办结，快速处理65件投诉举报，群众满意率100%。查处全市首例药品价格违法案，保障全区涉疫物资价格稳定。