第A03版:社会·专版

坚守“疫”线 服务不歇

淮安物业人的“硬核”守护

■通讯员 刘远胜 席树兵 融媒体记者 王 舒

因为被需要,所以逆风前行。在抗击新冠疫情过程中,市物管行业凝心聚力、积极行动,无数物业人员秉持“服务不停摆、防控不松懈”理念,在离我们最近的地方忙碌着。在这场没有硝烟的战斗中,他们舍小家为大家,做好点滴小事,筑牢疫情防控防线,织密服务保障网。

举旗帜 凝心聚力战疫情

奥密克戎病毒传播迅速,给业主生活带来诸多不便,更给小区物业服务增加难度。

直面挑战,凝聚人心。去年12月22日,市住建局因时而动,向各县区(园区)住建局、各物业服务企业发布共同做好小区物业管理工作的通知,要求各县区住建局、物业企业坚定信心、情系业主,继续发扬抗疫精神。在做好个人防护的同时,加大一线组织协调、调度力度,靠前服务,做到业主有所呼、企业有所应。指导企业科学调度,做好“三保”,即小区保洁到位、小区保安到岗、小区保修及时,并做好小区防冻、除雪等各项工作。安抚业主情绪,组建小区业主微信群、QQ群,帮助业主做好药品互助、物资信息共享。与街道、社区紧密联系,及时传递政府声音,普及疫情防护科学知识,提醒业主戴口罩、少聚集。经常对独居老人进行走访,帮助其代购物资、药品等,提供力所能及的帮助。通过联动协作,引导业主保持平和心态,共同促进物管行业健康有序发展。

去年12月20日,淮安市物业管理协会在“淮安发布”微信公众号推送“邻里互助 共献爱心 温暖服务同行”倡议书,号召大家发扬友爱精神,邻里互助;保持乐观心态,应对疫情;弘扬传统美德,爱老护老,从我做起,积极参与,凝聚彼此力量,守护美好家园,共迎“疫”散花开。

筑防线 勇毅前行迎险上

“被感染居民垃圾需要特殊消毒,这活儿危险,我来干!”说这话的是白云佳苑小区的保安王秀芳。当小区刚出现感染人员时,她便积极报名,主动承担起处置被感染居民垃圾等工作。不久前,王秀芳感冒发烧,一度无法工作。身体刚刚好转,她又义无反顾投身工作。“同事身体都不舒服,我已经歇了几天,能上了。”王秀芳说,疫情形势严峻,但小区服务不能停,只要能做的,就尽己所能把工作做好。

事实上,像王秀芳这样的物业服务人员还有很多。在钱隆城,“物业管家”黄珊珊主动慰问独居老人,保洁员开展全方位、多频次的杀菌消毒,工程师傅臧宝虎带病坚守岗位,每日巡查维护小区内各类设施设备,保证正常运转;在文锦苑,主任刘海昌带领部门保安人员疏通下水管道,保障居民正常生活;在九华学府,物业经理于亚军刚刚退烧就投入工作,协调工作人员开展密闭空间和公共区域消毒……哪里有需要就到哪里补位。

疫情之下,淮安物业人穿梭不停,他们亮身份、当先锋、作表率,当好宣传员、信息员、战斗员,用行动筑牢疫情防控防线。

优服务 得力举措暖民心

“把我们想吃的水果、蔬菜送上门,真是非常感谢!”市民陈女士接过物业人员送来的物资时,感动不已。疫情防控期间,金帝物业公司组织员工通过电话、微信等方式,主动与居家监测的业主联系,了解业主需求并进行统计。公司工作人员现场采购,第一时间将分批购买的新鲜水果、蔬菜送到业主家中。“这些东西真是送到我们心坎上了。”“这么好的物业,必须点赞。”物业人员的暖心举动,得到广大业主一致好评。

我市多家物业企业创新工作举措,设法为业主提供更优服务。郦城国际一期项目物业人员除正常维护安全秩序外,还为小区业主提供送快递、送水等服务。

东城江南物业服务中心建立“共享药品爱心箱(站)”,倡议业主将家中富余的感冒药、退烧药、新冠抗原试剂等,通过微信群、QQ群、社区平台等进行捐赠、转让或者互换,让有限的药品资源发挥最大效用,大家共渡难关。

“小区是居民生活的幸福家园,也是疫情防控的重要点位。”市住建局相关负责人表示,未来将进一步创新举措、优化服务、守好防线,不断提升物业服务水平和群众满意度,为疫情防控贡献住建力量。

2023-01-03 坚守“疫”线 服务不歇 1 1 淮安日报 content_203850.html 1 3 淮安物业人的“硬核”守护 /enpproperty-->