■通讯员 唐 艳 李 明

本报讯 “请您扫一下这个二维码，对我刚才的服务进行评价。”近期，淮阴区行政审批局窗口工作人员在完成事项办理后，提醒办事者进行服务评价。

为广泛接受社会监督，找出服务中可能存在的痛点难点堵点，该局在淮阴区行政服务中心上线“扫码好差评”。在每个业务办理窗口设置评价二维码，让办事人员能够随时就办事效率、窗口人员态度、窗口人员业务熟练度、工作人员是否协调沟通、办事是否无需等待五个方面进行打分，力争做到“让群众办事像网上购物一样方便，让群众评价像网购用户评价一样管用。”

“扫码好差评”是一张民心“晴雨表”。该局抓牢“一事一评”目标，充分利用窗口智能终端，做到只需办事群众扫一扫、点一点即可完成“扫码好差评”。在“扫码好差评”上线初期，窗口工作人员、大厅志愿者现场指导群众扫码评价，提高了办事群众的使用意愿，“扫码好差评”的评价率明显提升。对于发现的问题、反映的意见，一经核实，马上整改落实，做到“件件有落实、事事有回音”。

据悉，淮阴区行政审批局将继续宣传推广“扫码好差评”，持续提高其使用率，助力营商环境进一步优化。