■通 讯 员 张 彤

融媒体记者 左文东

本报讯 今年以来，淮安区绿色建造产业园坚持“便民服务零距离”，不断强化服务意识、创新服务机制，为辖区群众提供公开、公正、透明、高效的服务。

强化服务意识。园区要求便民窗口工作人员将“以人为本、服务为先、群众满意”落到实处，切实提高服务的规范性，做到来有迎声、问有答声；站在群众角度考虑问题、解决问题，真心实意为群众办实事，真正做到服务于民；加强人员培训，确保各项工作有序、有效开展。

创新服务机制。园区采用“一站式”服务方式开展政策宣传，提高群众思想认识。秉持“办事群众少跑一趟路、少等一分钟”理念，依照办事程序，认真做好每一项工作，做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、跟踪服务主动办，缩短群众办事时间，提高办事效率。近期，针对群众在城乡居民医疗保险缴费过程中遇到的问题和困难，工作人员通过上门服务方式，做好参保帮办代办工作。针对行动不便的老年人和不会使用手机缴费的居民，工作人员上门指导其缴费，让群众足不出户就能完成城乡居民医疗保险缴费。截至目前，园区城乡居民医疗保险已缴纳75%，缴费率居全区前列。

诚心接受监督。园区积极发挥收集民意、反馈民情的“传感器”作用，公布工作人员联系电话及举报电话，以便和群众保持联络、接受群众监督，及时查摆问题，改进服务方法，提高服务质量。