■通讯员 王 力

本报讯 今年来，淮安区发改委持续深化落实《优化营商环境条例》，立足工作实际，始终把群众的满意度作为衡量标准，不断提升制度化、规范化、市场化等营商环境水平。

完善制度标准，规范审批服务。该委积极制定审批局发改窗口服务标准，建立审批、咨询服务工作规则，规范事项接收和咨询受理程序，制定服务规范和满意度评价办法，执行一次性告知、即时即办等服务方式。同时，紧扣区2022年营商环境评价指标，明确发改窗口服务满意度工作目标和量化指标，为高质量政务服务提供有力保障。

开通多元渠道，广收意见建议。该委建立健全审批服务评价和意见建议反馈机制，利用线上线下等多种渠道开展满意度评价，在发改委窗口设置“好差评”评价二维码，实现办事群众随扫随评。同时，项目网报审批系统开设针对“审批环节、申请材料、办理时间”等内容的满意度评价，确保群众评价投诉渠道便捷畅通。

用好评价结果，提升服务效能。该委建立优化服务质量效能提升机制，充分利用评价结果，促进改善提升服务效能。对于“不满意”评价，第一时间进行回访，每周对评价结果进行梳理，定期召开服务质量分析会，深入总结好的经验、查找差的原因，并提出改进措施，不断提升为民服务水平。