■通讯员 胡 爽

本报讯 为有效解决小微企业开户难、开户慢的问题，持续提升自身服务水平，工行淮安分行营业部积极落实上级关于开展“优化服务百分之百、群众满意百分之百”支付服务示范单位创建活动的要求，在做好企业银行账户优化服务和风险防控工作的前提下，为小微企业提供简易开户优质服务，充分发挥创建工作成果在优化支付服务工作中的示范引领作用。

加强政策培训，提高服务技能。工商银行淮安分行营业部积极推进“双百”创建工作，一方面针对简易开户开展专题培训，确保所有人员充分了解此项服务的管理要求；另一方面，设专人对不同岗位进行电话暗访、现场抽查，确保每一位员工熟知业务政策、办理流程。

创新宣传形式，增强宣传效果。该行要求所有网点在营业厅醒目位置张贴企业简易开户服务流程图、资费标准和监督电话，并通过网点LED、微信朋友圈等平台开展宣传活动；在网点设置开户专岗，负责企业开户指导、政策讲解、账户开立等一条龙服务。

强化风险管理，筑牢合规底线。该行根据上级要求，在简易开户成功后逐户做好台账登记，建立切实有效的风控机制。通过季度对账、不定期电话回访、查访等方式持续关注账户动态，加强小微企业账户全生命周期健康管理。以风险防范为本，待小微企业需求提升后采取相应的尽职调查措施，增加账户非柜面业务功能并取消简易开户标识。