■融媒体记者 张金宇

“由于从事的是特殊行业，所以没有固定的工作时间。只要有需要，我会第一时间出现在单位，为客户提供服务。”市永思园公墓管理处业务科科长钱浩华在殡葬服务行业工作25年，用实际行动为逝者家属提供优质服务，守护逝者尊严。

“因为工作的特殊性，即使家里有事，我们也要以工作为重，服务好客户后再忙自己的事情。”钱浩华说，前来办理业务的客户往往刚经历过生死离别，情绪特别低落，他会竭力为客户提供帮助。他和同事都有轻声细语说话的习惯，“逝者家属长时间处于悲伤状态，容易精神恍惚，我们大声说话会惊扰到他们。”钱浩华说。

工作中，钱浩华用真诚的服务减轻逝者家属的悲伤——根据逝者家属的经济水平和期望值，为逝者挑选合适的墓地；根据逝者家属意愿，为逝者举办安葬仪式；用心陪伴逝者家属，引导他们宣泄内心郁积的悲伤。“我的工作是让生者有所寄托，让逝者最后一程走得有尊严。”钱浩华说，每次听到逝者家属说“谢谢”，他都觉得自己的工作很有意义。

“我们要在服务上精益求精，让客户满意，让他们的精神有所寄托。”钱浩华表示，虽然平时工作繁杂，但他尽力做好每一项工作，以体现对逝者的尊重。宣传生态殡葬政策、养护墓区绿化……钱浩华认真做好日常工作，体现了对生命的敬意。

工作多年，钱浩华对生命有着深刻的感悟。“人要珍惜当下，珍惜眼前人”，这是他与别人分享最多的一句话。