■通 讯 员 陈 慧

融媒体记者 杨春阳

本报讯 为及时回应群众诉求，保障市民绿色出行，日前，市城管局停车设施管理服务中心联合蘑菇共享单车运营管理方，对全市蘑菇共享单车服务管理系统进行升级。

自2021年5月蘑菇共享单车服务管理系统正式上线以来，累计为骑行用户提供疑难解答及售后服务超30万次。系统升级后，将更加贴合“互联网+客服”要求，以云呼叫平台为依托，同步受理多条线路，来电处理能力、工单处理流程、来电服务效率显著提升。

据了解，蘑菇共享单车在我市共投放约1万辆，投放区域为淮安经开区、清江浦区、淮阴区、淮安区、淮安生态文旅区。市城管部门对停车管理方在车辆投放、维修等方面的服务进行监管，市民在骑行中遇到问题，可拨打车身客服电话，向共享单车服务管理系统平台反映。