■通讯员 王 芸 融媒体记者 刘 梦

她是体贴老人的“好闺女”，精心照顾百位老人的晚年生活；她是养老新模式的“探路人”，因地制宜探索“公建民营”新模式；她是养老人才的“培养者”，倾尽心力提升养老服务质量。她就是江苏颐康尊老汇养老服务有限公司长江路分公司总经理、颐康护理院院长、淮安恒兴养老产业有限公司副总经理陈松。

体贴老人的“好闺女”

今年35岁的陈松，是颐康护理院老人心中体贴入微的“好闺女”。2007年，陈松本科毕业后成为一名教师。她本可以过着平静安稳的生活，却因热爱投身很多人眼中“投入多、回报少”的养老事业。2015年，陈松在工作单位建立养老产业基地，正式进军养老领域。

“护理院是一个大家庭，虽然这个家庭比较特殊，成员大都是孤老者、残疾人、病人，但我的工作就是让他们得到更多更好的关怀。”提起护理院工作，陈松如是说。从职员到管理者，陈松积累了丰富的养老产业运营管理经验，带领团队倾心打造颐康护理院、江淮养老评估中心、红霞工作室，以及颐康尊老汇高端护理院及淮阴区失能（失智）特困人员集中供养中心。

为让老人得到更好的照顾，她认为“一切要形成标准及流程”，对于每天每个时段的工作内容，她都对员工提出明确要求。“员工干得好，老人们才能舒心。”陈松说。

“这闺女啊，真好！”护理院老人经常这样说。疫情防控期间，护理院实行封闭管理，陈松以院为家，和老人吃住在一起。在做好健康监测、环境消杀、室内通风等防疫措施的同时，陈松严格执行院内管理制度和护理工作流程，用心呵护老人。此外，陈松经常为老人安排形式多样的娱乐活动，丰富老人精神文化生活，定期进行心理疏导，守护老人的身心健康。

养老新模式的“探路人”

2013年，国家提出“公建民营”养老改革模式之后，陈松带头深入学习，扑下身子走访调研，了解区域内敬老院的现状、问题，及时总结，并以江苏颐康尊老汇养老服务有限公司长江路分公司为载体，推行“公建民营”养老模式。

为探索出适合淮安的养老模式，陈松先后前往北京、上海、广州、日本等地学习考察，了解当地养老产业发展现状，分析养老产业发展前景，探索总结养老机构发展思路和运营管理经验。通过不断探索创新，陈松开辟养老机构“公建民营”新思路，建立养老机构“医护+养老”新模式，培养专业养老护理团队。陈松还带领颐康护理院将机构养老服务延伸至社区养老和家庭养老，与当地社区医院共同探索创建“医养结合+居家上门”服务模式，制定医养结合服务标准，并参与《全国居家养老智能化系统技术要求》团体标准的制定。

为推动养老机构标准化建设，陈松与她的团队一边严格对照标准，推动机构实现标准化运营管理，一边积极探寻更高效的管理手段与模式，助力标准化建设。2021年，颐康护理院引进护理云平台系统，以互联网技术为支撑、以信息化为手段，实现护理院各项工作信息化管理，使标准化建设工作取得长足进展。

为整合区域养老服务资源，提高区域养老服务质量，陈松还负责淮阴区4家镇街“公建民营”敬老院的运营管理工作。承接养老院后，陈松对原有的敬老院硬件、软件进行升级，全力满足政府供养人员及经济困难家庭失能、半失能老人的养老托底保障，以真心、耐心换来老人们的放心、安心。

养老人才的“培养者”

“我是半路出家，不能停止学习。”陈松笑着说，一切专业知识和技能都需要不断学习和积累，即使已经掌握了一些知识，也要注重学习，更新知识。

在抓好管理工作之余，陈松积极参加北京“美心优护养老实务高管培训”、日本“东京养老研学活动”并取得证书。值得一提的是，陈松将自己的所见、所闻、所学、所想与团队分享，不定期在护理院举办知识培训、技能竞赛等活动，带动团队共同进步。她还联合淮安创业大学、江苏护理职业学院及江苏食品药品职业技术学院构建“校企合作”模式，利用优质资源，促成双向培训，向周边市县养老机构输送数十名专业人才，在提升团队专业水平和服务水平的同时，助力养老服务行业协同发展。

一分耕耘，一分收获。通过陈松和其团队的不懈努力，由他们管理运营的敬老院、护理院功能更为齐全，环境不断改善。2022年，陈松被淮阴区评为“三八红旗手”。陈松表示，她将继续在养老行业默默贡献自己的力量，用爱心托起老人的幸福晚年。