■融媒体记者 杨 尚 通讯员 沈爱华

“10月16日上午，我们认真聆听了党的二十大报告。我们车管民警深感使命光荣、责任重大，将采取更多惠民生、暖民心的举措，着力解决好人民群众‘急难愁盼’问题。”盱眙县公安局交警大队副大队长兼车管所所长郑嘉烁对记者说。

盱眙车管所现有民警12人、辅警59人，其中党员17人，年均办理各类车驾管业务17.2万余起，连续三年群众满意率达100％，暖心惠民举措得到群众的普遍点赞和一致认同。

郑嘉烁介绍，盱眙车管所坚持以人民为中心的发展思想，以打造服务品牌为目标，坚持向改革要红利，向创新要效率，探索推出一系列便捷化、智能化、精准化车驾管便民服务举措，实现群众办事更快捷、出行更安全、交通更文明，群众获得感、满意度显著提升。车管所秉持“民生车管、车管为民”工作理念，不断改进服务方式、优化便民服务，全面落实“放管服”改革措施，实行“一窗通办”，提供免复印、免填表、免提交、免费拓印“四个减免”服务；在大厅设置企服专窗，为企业提供专窗、专线、专人的“三个专”服务；自主开发档案调取信息平台，30秒就可以提取到群众办理业务所需档案，减少群众等待时间；开启“通道式”查验上牌业务办理方式，让车主不用下车在28分钟内即可办理机动车登记上牌业务；开设14个便民服务站，把车管服务送到群众“家门口”……

郑嘉烁表示，作为全国优秀公安基层单位，盱眙车管所牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，始终把群众满意度、获得感作为第一标尺，以“打通最后一公里，服务群众零距离”为目标导向，以主动作为、自我革命的态度和决心，提升服务质量，拓宽服务渠道，积极回应群众呼声，致力解决群众“急难愁盼”问题，推出更多更实在的便民利企措施，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，用换位思考密切与群众的联系，用贴心办事赢得群众的赞誉，在新时代、新征程中写好车管为民的“新答卷”。