■通讯员 顾立元

本报讯 今年以来，工行淮安金湖支行深入贯彻落实全省优化营商环境工作推进会议精神，根据《关于开展营商环境问题“大排查、大整改”工作的通知》要求，组织学习《国务院第九次大督查公布典型案例》，对照案例，排查整改营商环境问题，真查实改、补齐短板，持续打造一流营商环境，提升服务质量，切实增强企业和群众满意度、获得感。

推动政策落实，促进小微企业和个体工商户发展。该行根据总行统一安排部署，全面实施《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》中提及的“对小微企业和个体工商户跨行转账汇款业务实施优惠”和“对小微企业和个体工商户免收全部单位结算账户管理费和年费”等政策。支付降费让利政策的实施，有效降低了小微企业和个体工商户支付手续费用，减少了企业经营费用，促进了小微企业和个体工商户的发展。

畅通营商环境，服务实体经济。该行委派一名员工在金湖县市民中心工商注册窗口负责接待注册企业，现场进行资料收集，指导企业办理开户申请，在一个工作日内帮助企业完成开户手续。强化柜面人员的服务意识，遇事不推诿，深入企业了解企业生产经营困难，积极宣传适合企业的金融产品，及时解决企业融资需求，争取上级信贷政策支持，更好地服务县域企业。

加强营商环境建设，强化源头预防和问题解决。该行积极聚焦企业和个体工商户等市场主体关切的问题，重点围绕降费政策举措及成效、市场主体降费案例、政策答疑解惑等内容，进一步认真研究并制定切实可行的方案及措施，服务好小微企业和个体工商户。

建立健全常态化企业走访制度，提供精准贴心的服务。该行深入企业，了解服务过程中的问题及员工禁止性规定执行情况，想企业所想，急企业所急，倾听企业心声，了解客户诉求，营造一流营商环境，为企业和群众提供更精准、更贴心的服务。