■通讯员 赵 霞 刘佳鑫

本报讯 为进一步提升青年医师医患沟通技能，构建和谐医患关系，日前，市一院培训处联合患者安全办公室举办首届“用心沟通，医路畅通”青年医师医患沟通竞赛，内科、外科、妇产科、儿科、五官科教研室选送的五个小组顺利会师决赛。本次竞赛邀请市一院院长杨晓钟、副院长于亮、互联网医院院长王一兵、患者安全办公室主任刘卫东及培训处处长王丙剑担任评委。培训处副处长苗艳飞担任主持，南京医科大学医患沟通理论课程老师张晓波担任竞赛环节主持。

杨晓钟对本次医患沟通竞赛予以肯定，并强调医患关系中语言仅仅是沟通的第一层次，心灵和感情的传递才是沟通的重点。他希望，所有医护人员以此次竞赛为契机，交流共享实用的沟通技巧，掌握沟通艺术，建立相互尊重、理解、信任的和谐医患关系，不断提升医院医疗服务质量和水平。

苗艳飞指出，沟通是一门艺术，对医生而言，医患沟通是日常诊疗的重要环节，是形成良好医患关系的关键。高质量的医患沟通，不仅能减少医疗纠纷，也有助于提高患者依从性和满意度。此次举办医患沟通大赛旨在让全体医护人员高度重视医患沟通，在日常工作中多从患者角度考虑问题，不断改进服务态度，提高沟通技巧，提升服务质量及患者满意度，构建和谐医患关系，营造个性化、科学化、有温度的医疗环境。

竞赛环节，张晓波介绍了比赛形式、规则及内容，包括必答题、抢答题、临床案例场景模拟沟通题。必答题和抢答题环节主要以医患沟通理论知识、医疗核心制度和医疗相关法律法规为考核内容。选手们用扎实的理论基础和团体合作精神赢得了高分。

在一个个形象生动的模拟场景中，参赛选手将医务工作者应具备的专业、耐心、亲切等职业特质一一呈现，同时模拟场景（SP）将患者的痛苦、焦虑以及家属的不安、误解等演绎得惟妙惟肖，引起强烈共鸣。

“为什么人来的时候好好的，现在却不省人事了”“为什么上次挂水就好了，这次却要开刀”……面对各种问题，选手们镇定自若，用通俗易懂的语言、专业的知识、诚恳的态度，打消了患者的顾虑。

最后，评委们对选手的表现一一作出点评。经过激烈角逐，内科组获一等奖，外科组、妇产科组获二等奖，五官组、儿科组获三等奖。大众点评选出的最佳案例为《失眠》，最佳案例奖获得者是陈磊。