■通讯员 韩树春 肖耀华

本报讯 日前，第四届全国政务热线高峰论坛举行并发布《2022年全国政务热线服务质量评估报告》，淮安12345热线从全国333个样本城市中脱颖而出，服务质量获评A类A级，与上海、南京等城市并列，同时获评“服务企业优秀单位”。

今年以来，淮安12345热线立足“全国领先、全省最优”发展目标，持续深化“诉接速办”改革，用心用情用力办好企业群众诉求，创新推进12345热线优化提升。打通物流保障“绿色通道”。疫情防控期间，组建物流保障工作专班，建立“三高、三快、三保”工作机制，依托市12345热线对物流保障类诉求实行“双交办”“分钟制”，确保企业和群众“急难愁盼”问题第一时间解决，（下转A2版）