■通讯员 吕 彪

作为省、市重点文旅项目，淮安西游乐园坚定不移把“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求落到实处，把“勇挑大梁”重大责任扛上肩头，全面贯彻落实会议精神，多措并举抢抓暑期消费窗口期，全力做好安全生产、品牌营销、产品供应、业态培育等工作，主动扛起全市文旅产业高质量发展龙头担当。据统计，今年以来，项目累计接待游客53万人次，特别是进入暑期运营旺季以来，日均接待客流量超8000人次，单日最高接待游客量近1.5万人次。

安全至上，坚守景区运营“生命线”

牢固树立“安全第一”的底线思维和红线意识，抓实抓细疫情防控措施，把好入口关、游乐关、场所关，严防失查漏管，针对性地开展应急预案桌面推演、应急拉练活动，做到心中有数、手中有方；配强配齐必要工作人员，加强游客引导、巡逻安保，严格落实通风、消毒、体温筛检等防疫措施，指导游客做好安全防护；加强游乐设备日常维护、安全管理和检查，规范特种设备操作，及时排除安全隐患，针对暑期客流高峰做好应对措施，有效防范事故发生。做细做实各个环节工作，确保疫情防控措施到位、环境秩序管控到位、游客安全保障到位。

突出特色，打造文旅融合“新亮点”

深入挖掘西游文化、国潮国风的全新打开方式，不断提升主题活动的舒适度与体验感。主打“周年庆+七夕节+消暑季+致敬八一”四大活动亮点，辅以研学旅行、消夏夜游、龙宫派对等特色活动，以沉浸氛围提升游客现场体验，为游客带来刺激、震撼、新奇又炫酷的沉浸式游玩体验；推出“蟠桃盛会”“西游仲夏狂欢跑”等主题节庆，开展夜场无人机表演、烟火秀、花车巡游等主题活动，使文化与科技融合、古典与潮流融合，让游客充分感受传统文化和现代生活相结合的独特魅力。中央电视台《新闻联播》《新闻30分》和人民网等多家主流媒体对西游乐园暑期运营盛况进行报道，引发广泛关注。

立足需求，打好多元营销“组合拳”

面向长三角重点客源市场，通过开展驻点推介、政策激励、活动拉动等方式，打出营销“组合拳”，全力抢抓暑期旅游黄金季，扩大对周边市场的影响力、吸引力。聚焦亲子游、家庭游、毕业游等热点需求，推出“萌新三人票”“消暑双人票”“七夕甜蜜礼包”“致敬最可爱的人”“夜游西游”等系列爆款产品，不断解锁新产品、新体验，全方位满足广大游客个性化、多样化、品质化的文旅消费需求；在食住行游购娱等方面，打造多元化消费场景、沉浸式零售场景，满足游客多元休闲消费需求，激发夏日文化旅游市场消费活力，推出“瑶池仙境”“小钻风炸鸡堡”等20余款夏季主题餐品以及“国风团扇”“西游盲盒杯”等60余款文创商品，“二次消费”收入占比、人均“二次消费”营收额均破历史纪录。

做优服务，提升旅游发展“软实力”

以游客满意为导向，致力于打造优质的旅游环境，从游客关注点出发，不断完善游客服务设施，不断提升游园舒适度。因地制宜增设休闲座椅800 余张、遮阳伞1000余把、AED自动体外除颤仪17台，增加室内外互动表演200余场次；新布局1200平方米综合性游客服务中心，增开7个人工售票窗口、增设4台取票机，在餐厅商店尽最大努力为游客提供免费休息服务；对卫生间、母婴室进行优化升级，景区室外排队区雾森系统实现全覆盖。此外，持续更新完善全域智慧旅游网上服务平台，“西游乐园”微信小程序覆盖游客出游前、游园中、游园后的完整旅行流程，解决游客的多项游玩需求，为游客带来更方便、更快捷的游园体验。