■通讯员 周知祺

本报讯 近日，工行淮安分行响应省分行号召，积极组织参加全省“如玉成器”网点竞争力提升知识竞赛活动，对竞赛活动进行全面部署，有效提升客服经理业务能力与服务水平，切实提升网点竞争力。该行在本次竞赛活动中成绩优异，15名参赛选手中有10人获奖，获奖比例与南通分行并列全省第一。

组织学习，精心选拔选手。在收到开展网点竞争力提升知识竞赛活动通知后，该行组织辖内各支行选拔参赛选手，对竞赛活动的目标和要求逐一进行解读，使网点明确竞赛项目和提升目标，推动客服经理学业务、练技能，有效提升专业基础技能和营销服务能力，为竞赛活动扎实有效开展指明方向。经过各支行选拔，最终选出15名参赛选手。

交流经验，推动互助共进。该行组织参赛选手每天上机刷题、参与学习、熟悉教材。日常工作中，打磨自己的专业技能，提升自己的营销服务能力。业余时间充分利用“工银研修中心”考试系统进行模拟考试、复习相关业务知识，不断巩固理论基础。建立微信群，相互分享每天模拟成绩和完成时间，整理练习、测试中遇到的典型题目与重点知识，共同学习、互帮互助。针对业务操作、服务规范、产品营销、风险控制等核心内容加强培训，共同完成测试。

学以致用，持续强化实效。该行将理论学习与工作实际相结合，以竞赛为契机，将竞赛活动各项指标和要求对应运用到网点日常营销、运管、服务工作中。全体客服经理以赛促学、学以致用，切实提升网点自身专业基础技能和营销服务能力，打造业务素质强、营销能力强、服务能力强、风险防控强的“四强”网点。积极培育一批懂业务、会营销、善服务、知风险的综合化网点人才，切实推动网点转型发展。

该行领导表示，将继续营造良好的学习氛围，让每位员工注重业务知识积累，厚积薄发，推动网点竞争力持续提升。