■通讯员 朱 雷 刘 鑫

杨 杰 黄 煌

新新家园小区是我市首批保障性安置小区，自2005年建成后，多年处于无市场化物业管理状态。近年来，新新家园社区党委通过建强“听我话”的物业党组织，打造“跟我走”的服务队伍，健全“管得住”的管理机制，促进基层组织建设与小区物业服务有机融合，有效提升了群众的满意度和幸福感。

强治理：党委引领探路径

社区从组建党支部、配齐队伍、搭建阵地入手，创新“党建+物业”治理模式，夯实组织基础。在完善治理架构上，坚持“将党组织建在家门口”理念，“街字头”民佳物业管理有限公司率先在新新家园小区成立由社区党委直接管理的项目党支部，构建社区党委统筹全局、物业党支部具体落实、网格党支部协调配合、楼栋党小组延伸服务的治理架构。

此外，扎实筑牢治理阵地，统筹用好物业服务用房及其他闲置场所资源，搭建“一厅一栏两室”，凝聚红色力量，设立物业党支部会客厅、红色宣传栏、24小时书吧等，不断满足居民文化生活需求。同时，配强管理队伍，推行社区党委、物业支部“双向进入、交叉任职”机制，由社区党委书记兼任项目部党支部书记，项目部党支部副书记进入社区担任网格支部书记，面向社会招聘有物业服务经历的党员，选派优秀党员进入物业项目部。

强服务：党员冲锋聚合力

充分发挥党组织领导核心作用，强化人员统筹，解决民生实事，凝聚党建引领“社区管小区”的强大合力。突出多元联动、汇聚治理合力，广泛动员小区党员、热心居民、各类社会组织等，成立由在职党员、离退休党员、大学生党员组成的宣讲队、维修队和监督队，累计开展邻里纠纷化解、上门维修服务、日常管理监督等活动136次。

党建引领，推动物业服务提档升级。社区以“保安全、保清洁、保绿化、保秩序、保维护、保活动”“六项清单”为发力点，责任到人，每季度定期召集小区物业、物管会、网格长等参加的工作会议，听取居民代表服务需求，分级分类制定15项服务清单，实现为民服务“零距离”，组织召开专题会办会，收集解决群众“急难愁盼”问题。

面对群众不理解、不认可等问题，社区党委先从居民“关键小事”入手，改善基础设施，推动实施增设小区停车位、扩建健身广场、安装网络摄像头、改造下水管网、安装充电桩等民生实事工程，新增充电棚2座、充电桩430个、摄像头76个，有效缓解居民充电难、停车难等问题，小区面貌发生显著改善。在小区居住了17年的居民李华山说：“现在的小区，有了新气象、新面貌，我们住得很舒心，这才是真正的‘新’家园。”

强管理：党群共治谱新篇

社区、物业党组织牵头建立“业主—党员—物业支部—社区党委”诉求直通机制和矛盾化解调处机制，整合人大“码上办”、政协“码上议”等平台资源，定期召开物业和居民代表议事会，邀请党员、居民参与小区管理，推动小区的事情居民自己研究商定。共征集各类诉求123个，即知即改111个、会办解决12个。

在志愿服务机制完善方面，建立社会组织、社区志愿者和社会公益资源联动服务机制，以文明城市建设、常态化疫情防控为抓手，将每月的第一个星期六设定为“物业服务提升便民服务日”，组织党员和居民志愿者参与楼道清理、卡点值守等工作，累计参与服务306人次，党组织引领下共治共享的自治格局已初步形成。

服务好不好，群众说了算。社区创新群众评议机制，探索建立物业考核评价工作机制，采用多方参与、综合评定的形式，将居民满意度作为年底考核的重要依据，让群众全过程参与、监督、评价物业管理服务，评议发现并推动解决问题11个，切实让群众的操心事、烦心事“条条有人管、件件有着落”。

社区党委负责人表示，将深入学习领会省、市、区委加强党建引领基层治理相关要求，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以求解的思维、求实的举措，进一步加强小区长效治理、提供精准服务，持续发力改善民生，全面提升群众的幸福指数。