淮安区信访局退休干部党支部 高俊生
今年是党的二十大召开之年，作为长期在一线做群众工作的老同志，我深切地感受到：群众的事，再小也是大事。群众有苦时首先想到我们党员，有难时首先找到我们党员，这是一种信任，更是一种责任。正是心怀这份责任，退休后，我没有选择与儿女在一起尽享天伦之乐、安度晚年，而是继续发挥余热，用夕阳的彩霞继续为党旗增添光彩。
永葆赤子之心，为民服务解难题
习近平总书记指出，江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党的生死存亡。赢得人民信任，得到人民支持，党就能够克服任何困难，就能够无往而不胜。我对总书记重要指示的理解和切身体会是：你把群众放在心上，群众才会把你记在心里。只有始终保持与人民群众之间的血肉联系，我们的事业才会永远得到人民的支持。
我们信访工作面对的是不满意的群众，处理的是群众不满意的事，感受到的是不满意的情绪。通过我们和风细雨的调解、苦口婆心的解释、认真负责的处理，使不满意的群众消除对立情绪，为维护社会稳定多作贡献。因此，我始终树立一个信念：群众把我们看作希望，我们决不能让群众失望！党员从无“在职”和“退休”之分，作为一名共产党员，就要朝着群众走，迎着困难上，扶到急难处，帮到根本上。
2008年8月，某公司的600多名职工，因为退休待遇问题围堵政府机关大门，得知这一情况后，我找到领导主动请战包案。之所以主动请战，一是因为围堵大门已达一个多月，严重干扰了政府的工作秩序；二是因为我曾经在这家公司担任过经理，对单位和职工有着很深的感情。在此后的十多天时间里，我不分白天黑夜，登门到上访人家中，调查了解问题根源，晓之以理，动之以情，打开群众的心结。根据群众反映的实际情况，我觉得上访人的部分诉求符合有关退休金调整政策，于是写成调查报告，提出合理化建议。在建议得到采纳后，我又来到上访群众家中，与他们摆事实、讲法规，让他们心服口服，最终平息了这场集访案。
2013年，某村600多位村民因为土地补偿款未及时兑现而集访，一时间干群关系紧张，村“两委”工作陷入瘫痪。区、镇派出了40多人组成工作组，仍没能将事态平息下来。区、镇领导找到了我，请我临时担任该村书记，尽快让村里的工作走上正轨。我没有丝毫犹豫，临危受命，立即投入到工作中。先是起早摸黑，敲开群众家的门，耐心地听他们发牢骚，让他们把长期积压在心中的怨气倾诉出来。然后，依靠老党员和村民代表大会对村民意见比较集中的问题进行认真梳理，及时整改。经过3个多月的努力，该村工作逐步走上了正轨。在选好新的村书记后，许多村民自发地跑到我的办公室，给我这个离任的临时书记送行。他们拉着我的手说：“高书记，你这个共产党干部，我们心服！”
十多年来，我接待了数以千计的来访群众，化解了成百上千的矛盾纠纷，为许许多多的群众排了忧、解了难，送去了党和政府的一份关爱。从中我深切地感受到：处理这些群众切身利益的事，就要放得下架子、扑得下身子、受得了委屈，要让群众认可我们，就要真心实意地为他们服务。
永葆进取之心，老骥伏枥勇争先
退休后的我，并没有轻松下来，反而成天奔波，更加忙碌。我先后被区委聘为“特聘组织员”、“三进三帮”督导员、“群众路线教育”指导组组长、“主题教育”指导组组长、“村级‘两委’改选”指导组组长、“党建指导员”等，为此，我没少受家人的埋怨。我爱人有30多年的类风湿心脏病病史，我本人也患有痛风等多种疾病，过去工作忙，没能照顾好老伴和自己的身体，现在退休了，还从早忙到晚，除了亲人的不理解，社会上还有些人对我冷嘲热讽，说：“退休了，还在穷忙，有福不享，图什么啊，就是想出风头。”这些都没能动摇我的信念和工作热情。我想，我虽然退休了，但还是一名党员，干部有退休的时候，但关心群众的责任和心系群众的感情永远不能退休。党交给我的任务，我不仅不能打折扣，还要完成得更好。
2018年5月，作为区委聘任的“党建指导员”，我来到流均镇渔业村蹲点。该村有党员102名，大多靠“弄大船”为生，长年漂泊在外，党组织生活不正常。村子村务不公开，人心涣散，群众反响较大。我在这个村蹲点了3个多月，摸排情况，开展工作。在区委组织部、镇党委的支持下，我制定措施，拿出可行方案，以船为阵地，成立红船党支部，建立通信网络，建起微信群，使得党组织生活得以正常开展，党支部和党员作用得到发挥，渔业村的民风得以好转，面貌焕然一新，群众拍手叫好。红船党支部的做法得到上级的认可，并作为加强流动党员管理的先进经验被省、市、区新闻媒体报道，产生了良好的社会效应。
作为一名老信访工作者，我对信访工作充满了感情。我想，像我这样的信访老人还有不少，我们在长期的接访实践中积累了许多化解矛盾纠纷的经验，将这些经验转化为维护全区社会和谐稳定的力量，我们这些老同志责无旁贷。在区信访局领导的大力支持下，我们深入开展了“三老三新”活动，即老“信访”解决新问题，助推矛盾纠纷有效化解；老“黄牛”带动新生代，引领年轻同志快速成长；老“经验”催生新想法，参与人民建议建言献策。我的帮带对象是信访接待科一位刚刚参加工作的年轻同志小滕。我经常对他讲：“信访对象形形色色，信访内容复杂多样，只要我们始终保持一颗为民办事的恒心，没有融化不了的坚冰，没有化解不了的心结，没有破解不了的难题。”平时在窗口现场接待时，我还耐心地教他接待方法：“一稳”，用自己的热情接待稳定上访人的情绪；“二听”，悉心倾听上访人的诉求和心声；“三辩”，用专业的法律政策辨清是非曲直；“四明”，让上访人明白解决诉求的正确途径。在处理一起精神病人上访案时，我和小滕带着上访人诉求问题走进社区，现场调研，实地解决问题，帮助上访人办理了残疾证，解决了上访人生活出路问题。在我手把手地帮带下，小滕进步很快，现在已经成为可以独当一面的业务骨干。“三老三新”活动让许多像小滕一样的年轻人快速成长，区信访局连续多年被淮安市表彰为先进单位。2019年，区信访局被省政府表彰为信访工作先进单位，淮安区还被评为“全省信访工作标准化建设示范区”。这些成绩的取得，充分证明退休绝不是事业的“休止符”，只要你想做，就会有做不完的事情。只要你有一颗不服输的心，老同志一样可以作出新贡献。
永葆忠诚之心，党建引领争奉献
我是一名有着45年党龄的老党员，退下来以后，我就在思考，怎样才能让更多像我一样的党员干部发挥余热。2020年4月，经区委组织部批准，区信访局退休干部党支部成立，我担任党支部书记。
新支部成立后，我们迅速开展工作。一是建阵地，用20天时间，加班加点，建起了党建活动室、书记工作室、党员活动室、文体室，使退休党员党内生活正常化；二是快行动，组建“银发生辉”志愿者团队，与瞻岱社区、恩来社区、关天培社区、螺蛳街村建立“共建共治”点，助力党建、信访、创建全国文明城市等工作，参加义务劳动20多场次，打扫垃圾10余吨，疏浚文渠河面2000余米；设立新冠肺炎疫情防控宣传点，宣传16场次；三是办实事，建立联系户制度，每月定日接访，帮助群众排忧解难。在恩来社区接访点，我接待了一位徐姓老人。她的丈夫刚去世不久，儿子患尿毒症，媳妇离了婚，孙子上小学，家庭十分困难。现在儿子要看病，到处找不到床位，她急得每天只能淌眼泪。了解到她家情况后，我从口袋里掏出1000元钱塞给她，安慰她：“不要着急，我来帮她想办法。”我跑了市区五家医院，终于帮她儿子住进了淮安医院。住院期间，我还经常去看望他们，帮他们协调办理了5000元的大病救助。在她儿子的病床前，老人一下子就向我跪了下来，我赶紧把她扶了起来。她流着眼泪说：“感谢高书记，更要感谢共产党！只有共产党才能培养出这样的好干部！”
