■通讯员 李淑玲

从环境杂乱、矛盾重重的“老大难小区”到道路整洁、邻里和睦的“城中景”，提起奥林·晴园小区的“美丽蝶变”，清江浦区柳树湾街道富丽花园社区党委书记张晓慧感慨，“睦邻驿站”发挥了巨大作用。

今年以来，富丽花园社区以“精网微格”服务为支点，精心打造“睦邻驿站”，让群众反映诉求有渠道、社区响应问题不过夜、解决问题不过周，为社区基层治理提供了新思路。

居民推选“话事人”

走进“睦邻驿站”，富丽花园社区微网格长公示牌映入眼帘，上面有微网格长的包挂区域和联系电话。

富丽花园社区第六网格第4微网格长徐立荣说话轻声细语，极具亲和力。她曾是新亚商城的管理层领导，作为一名老党员，退休之后她热心参与社区公益服务。在居民的推选下，徐立荣担任奥林·晴园小区9号、15号和16号楼的微网格长。

“我们有一个微网格长服务群，每一条我都会仔细看，直接在群内回复，解决不了的我会反馈给第六网格网格长。”在奥林·晴园小区，像徐立荣这样的微网格长共有13个，他们被居民亲切地称为“话事人”。日常工作中，网格员与网格“睦邻驿站”微网格长工作团队成员早碰头、日双巡、周分析、月走访，及时掌握社情民意，让问题件件有回音，事事有回应，这样个性化、全流程的服务获得群众频频点赞。

“奥林·晴园小区共29栋楼，常住人口3286人，在居民微信群，每时每刻都能感受到高效快捷的服务，网格服务的精度和广度不断优化……”张晓慧介绍，正是一个个小网格串起了基层治理的“睦邻大平台”。

有事就开联席会

“群众遇到问题，怎么办、由谁来办，这是应该要理清楚的……”一直以来，富丽花园社区将群众的“心上事”当成“上心事”，“睦邻驿站”成了有效的“民意直通车”。

前不久，在社区网格“睦邻驿站”共治议事室召开了奥林·晴园小区的三方联席会议，社区网格长、微网格长、居民代表、物业公司人员坐在一起，就居民近期反映的小区内部随意晾晒衣物影响小区面貌问题进行协商，最终形成解决方案——在“睦邻驿站”周边设置30多米的便民晾晒点方便居民集中晾晒。

“以往，物业、社区、居民作为小区治理的‘三驾马车’，解决问题常常踩不到点子上，三方沟通渠道不畅，基层治理难点重重。”张晓慧说，让三方面对面坐到一起，把问题摆在台面上说清，实打实地想通办法，这就是在“睦邻驿站”搭建共治议事室的初衷。至此，上下贯通的基层组织体系、充满活力的群众自治体系、执行有力的物业服务体系在奥林·晴园小区遍地开花。

发展周边“朋友圈”

“睦邻驿站”最热闹的地方当属文娱活动室。早上8点半，很多居民早早来到这里，打掼蛋、练毛笔字、跳舞……多姿多彩的休闲方式拉近了小区居民的距离。“以前楼上的邻居不太熟悉，后来因为都来‘睦邻驿站’跳舞，大家的关系更近了，有事也能互相帮助……” 居民杨红说。

为给群众提供更加精准的服务，社区积极延伸“朋友圈”。区法院紧邻“睦邻驿站”，奥林·晴园小区依托独特优势，在共治议事室邀请“三官一律”进驻，儿女赡养、财产分割、纠纷调解等，检察官、法官、警官和律师全员助阵，法院的民庭、少年庭、经济庭积极为辖区居民提供全方位法律援助，富丽花园社区成为名声在外的法律特色社区。

在奥林·晴园小区，60岁以上的老人共492人，为照顾小区的特殊群体，为他们提供体检服务，社区不断扩大“朋友圈”范围，联合淮西社区卫生服务中心在网格“睦邻驿站”设立健康关爱室，每周固定一天邀请社区医生坐诊，为小区居民提供基础医疗服务。群众在网格“睦邻驿站”提供的服务中收获快乐、增进感情。

“睦邻驿站”，凝聚民心。昔日的奥林·晴园小区实现华丽蜕变，社区的精神面貌焕然一新。