■通讯员 付 敏 刘岳文
本报讯 小微权力“监督一点通”工作开展以来,涟水县涟城街道党工委高度重视,党工委书记部署安排、班子成员通力协作、纪工委全力以赴抓落实,明确“一办六局两中心”负责人、44个村居党总支书记为第一责任人,建立纪工委分办、督办、审核机制,统筹协调指导工作开展。街道、村居两级在人力、物力、财力上给予全力保障。
全面聚焦民生有温度。在加强平台推广宣传、提高平台知晓率和访问量的同时,涟城街道聚焦群众烦心事、揪心事,将小微权力“监督一点通”工作与推动乡村振兴、文明城市创建、疫情防控等中心工作相结合,在有效促进解决问题中推动基层作风转变。
强化责任落实有力度。为抓好投诉办理,切实提高办理质效,涟城街道明确专人负责平台管理,督促各村居按清单事项,及时公开公示结果。平台试运行以来,街道共收到投诉9件,已全部办结,回访满意率达100%。有群众投诉襄贲路存在车辆乱停放问题,街道纪工委立即要求涟州路社区、创建办和城管等部门联合整治,当天就解决了问题。
精准闭环提升满意度。为防止群众投诉问题反弹,涟城街道将事后回访作为该项工作的延伸,设立小微权力“监督一点通”回访记录本,做到每件投诉办结后对投诉者进行回访,并作记录,将群众满意度作为检验工作成效的标准,形成宣传、投诉、受理、反馈、回访精准闭环服务模式,实现全过程可追踪、结果可评价,切实做到群众诉求“一键即达”、纪委监督“一点就通”。