■通讯员 周彦如

本报讯 为缓解医保经办窗口人流量大、等待时间长、咨询电话多等情况，连日来，涟水县医保局实行三项措施，确保工作有序、高效进行。

提前部署。医保窗口创新实行“主任值班制”，每日安排1名医保中心主任在窗口坐班，并提前部署疫情防控、取号叫号、引导分流等工作，协调现场突发情况。

增派人手。在医保经办窗口增派2名引导人员，引导群众取号、排队、办理业务，提醒办事群众自觉遵守“一米线”排队规则、隔位就座；增派2名医保专业工作人员提供窗口咨询服务，主动为群众答疑解惑，避免群众多跑腿。

提前分流。在取号叫号人流饱和状态下，组织工作人员协助符合条件的群众通过淮安医保、医保云等App进行网上办理。通过合理分流，减少群众等待时间，提高办事效率。

优化后的医保经办窗口井然有序，办理医保事项的时间大大缩短，受到办事群众一致好评。