■通讯员 王 敏 喻红玉

本报讯 为扎实推进文明城市创建，进一步增强医务人员服务意识，规范礼仪行为，深化服务内涵，日前，涟水县中医院开展文明服务礼仪培训活动，邀请涟水县融媒体中心主持人管理培训办公室主任宋琳授课，100余名医护人员参加培训。

培训会上，宋琳运用生动的案例和富有感染力的语言，从礼仪的基本概念谈起，着重阐述了礼仪的基本动作规范、基本妆容和沟通技巧等内容。参会人员认真听讲并记录要点，精彩的授课赢得了热烈的掌声。

培训结束后，大家纷纷表示，会将所学的礼仪应用到工作中，努力增强服务意识，提升服务水平，以更优质的服务提高患者就医满意度，为构建和谐医患关系、推进文明城市创建贡献力量。