（上接A1版）

精准“开方”

疏通“管”的堵点

优化营商环境，关键是要找准并切实解决纳税人办事的痛点、难点问题。为此，市税务局启动“一把手走流程”大调研、大走访实践活动，局长以纳税人身份、一线办税人员角色带队走进基层一线，走进办税厅，走到纳税人缴费人身边，在体验办税缴费过程中查短板、找问题、堵漏洞。

在税收营商环境推进会上，市税务局党委书记、局长王火生逐一过堂在“一把手走流程”活动中发现的问题，要求全系统必须在便利化上下功夫，下大力气解决多头跑、多次跑等纳税人缴费人“急难愁盼”问题；必须在体验感上促提升，多站在纳税人缴费人角度思考和提升服务举措；必须在“评价度”上求突破，对标全省指标排名先进单位，逐项指标对照剖析存在问题，细化改进服务举措，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

用好“显微镜”、亮出“照妖镜”，将隐藏在执行细节、流程规范、服务意识中的问题作为优化营商环境突破口，市税务局出台《税收营商环境监测指标百分制评价办法》，列出33项监控指标，规范标准、压缩时间、明确底线、按月考评。

“严肃查处随意‘控’以及违规‘放’的问题，让纳税人领票不再难，保证新办纳税人发票领用指标不打折扣，全部落实到位……”王火生郑重表态。

重点突破

提升“服”的力度

为了更好地服务纳税人，市税务局练就一套得到社会广泛认可的“独门绝技”。“淮税通·安心办”纳税服务品牌，得到国家税务总局领导的肯定批示，并获评2021年全市创新创优项目一等奖；全省率先实施税费服务一体化整合，并在全省会议上作交流发言；2021年勇夺三面优化营商环境流动红旗，获评全市优化营商环境先进集体。

今年，市税务局将服务全市390余个重大产业项目为立脚点，推出“1+3”税收组合套餐服务。“1”即成立一个由市局12个职能机构参与，8个县（区）局“一把手”组队的服务专班，实现市县（区）联动。“3”即落实“三个套餐”服务，包括“走访问需+快速响应”“周期辅导+个性服务”“提示提醒+办税指南”，具体包括：建立“一卡式”联系制度，定期走访帮扶；建立发票领购“白名单”，实行按需供应发票；提示提醒易漏易错涉税事项办理，避免纳税信用等级受影响等，全面覆盖项目论证、筹建准备、主体建设、设备安装、竣工生产等方面。

“针对日常服务重大产业项目中收集的问题，不分服务对象、分内分外、八小时内外，市税务部门以最大力度最快速度协调解决，最大程度提高工作成效，力争实现优化营商环境评价和满意度‘双提升’。”市税务局党委委员、总经济师王刚表示。