人寿财险淮安中支负责人孙国志

2021年，面对复杂多变的经济形势，人寿财险淮安中心支公司逆势而上，增强发展韧性，坚决落实市委市政府决策部署，在淮安银保监分局的正确领导下，确保业务平稳发展，有力助推经济社会持续健康发展。

一、助力实体经济发展

2021年，公司坚持服务实体经济，为重大项目建设和实体企业发展提供财产风险保障约72亿元；进一步健全“三农”服务网络，创新农业产品服务体系，先后单独承保小麦种植保险、收获期保险、鸡蛋期货价格保险等农险产品，累计承保金额达2012.25万元。此外，公司与主承保公司共同开办“防贫保”保险，并在金湖县落地实施，为当地临贫易贫人群提供有力保障。

二、强化民生保障工作

2021年，公司通过各类责任险为社会提供风险保障累计保额119亿元，其中为10家化工企业提供环境污染责任保险，累计保额980万元。此外，公司还持续扩大食品安全、医疗责任、校园安全等领域的保险产品覆盖面，积极推动产品质量及各类职业责任险、产品责任险和公众责任险等业务的发展，有效发挥保险化解民事纠纷的功能作用。

三、创新消费服务举措

2021年，公司秉持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，以“服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、服务网络健全、客户感受愉悦”为目标，建立了涵盖客户体验管理、客户价值管理和服务运营管理在内的“智绘客服”体系，让客户尽享“服务从心出发”“服务如影随形”的温暖体验。截至2021年12月31日，公司累计为6.92万个人客户、0.43万单位客户提供随心、省心、贴心、 暖心的“有我，财安心”服务。

四、保护绿色生态环境

2021年，公司坚持绿色运营方针，借助互联网平台的新科技手段，推行电子公文和办公自动化，提升工作效率，降低碳排放，为客户提供便捷的服务，有效降低业务开展的资源消耗。同时，倡导电子无纸化办公，日常工作以电子版文件为主，建立OA审批流程，将生态文明理念内化于心，外化于行。

五、保障员工切身利益

2021年，公司秉持“人才强司”理念，致力构建员工与企业发展的命运共同体，持续践行科学培养、合理激励、职业生涯全流程发展的人力资源管理模式，全面保障员工权益，健全人才培养机制，畅通职业发展路径，落实员工关怀政策，不断提升员工的获得感和幸福感。■寿财宣