平安人寿淮安中支总经理刘畅

平安人寿淮安中心支公司响应“保险姓保，回归本源”号召，努力做好客户服务和理赔保障工作。截至2021年年底，共计有效投保客户14.2万人，理赔件数3553件，赔付金额3388万元，理赔获赔率达98.4%，持续保持较高水平，充分发挥保险保障作用。

一、践行社会责任，积极助力疫情防控

2021年疫情期间，平安人寿淮安中心支公司积极履行社会责任，推出平安疫苗伴侣意外伤害保险，配合政府加快推进新冠疫苗接种进度，累计为市民赠送保险保障约12.76亿元。

二、开展宣传教育，努力保护消费者权益

2021年，平安人寿淮安中心支公司连续推出四项举措，努力保护消费者权益：一是加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的建设力度，利用科技手段开展金融服务和对消费者宣传教育工作，推动解决特殊群体“数字鸿沟”问题，实现更大范围消费公平；二是利用数字化技术，广泛宣传八项权利、维权救济方式，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害；三是加强防范非法集资教育宣传，利用风险提示引导消费者树立理性投资、价值投资观念；四是在公司内部开展诚信教育，加强全系统从上到下、从内至外的诚信文化建设，将诚信和维权文化纳入经营管理全流程。

三、坚持以人为本，管理工作更有温度

在日常工作中，平安人寿淮安中心支公司深入贯彻以员工为中心的管理理念，围绕个性化、差异化、多元化等方面开展工作，让管理更有温度、关爱更有力度，让员工更有幸福感、归属感，凝聚起推动公司高质量发展的强大合力。

在今后的工作中，公司将紧紧围绕市委市政府决策部署，紧跟监管步伐，坚守初心使命，提高保险服务质量，提升合规内控管理水平，牢牢守住风险底线，为民生保障和社会经济发展作出应有的贡献。

■平安宣