中国人寿淮安分公司总经理高振海

中国人寿淮安分公司秉持“成己为人，成人达己”核心理念，主动融入社会发展大局，牢记初心使命，一路攻坚克难，始终保持市场业务、队伍“双领先”地位。公司获评“2019-2021年度江苏省文明单位”“2018-2020年度淮安市文明单位”“2021年度金融支持高质量发展突出贡献单位”等，在服务新淮安建设中发挥了重要作用。

一、初心不改，党建引领动真格

公司党建工作有声有色，创新实施党建月度清单管理，建立“五位一体”调研督导机制，累计调研督导24次；开展建党百年系列活动，创作的节目《到敌人后方去》荣获省公司建党百年文艺汇演评比一等奖；着力抓好各级干部员工分批次、全覆盖集中轮训，市分公司党委理论学习中心组累计学习35次、研讨6次，取得较好成效。

二、强化服务，守护客户保安康

2021年，公司全面完成柜面适老设施改造及敬老服务升级，不断完善客户服务体系建设，全方位提升客户满意度。2021年，公司服务临柜客户12万人次，柜面叫号总数98534件，空中客服接待7160人次，实现智慧柜员机业务办理23172件。公司秉持“客户至上”服务理念和“高效、简捷、温暖、准确”的理赔服务宗旨，通过建立“重疾一日赔”绿色通道，为理赔服务增速、加温。2021年，公司共处理赔案68975件，寿险给付9664.23万元，短期保险赔款金额12967.42万元，被评为“淮安消费者维权先进集体”。

三、主动担当，助力经济促发展

一是发挥自身专业优势，服务经济社会发展。2021年，公司累计为全市319.5万人提供各类人身保险服务，给付各类保险金5.29亿元；为2678家企业办理“法人员福保险”业务，总承保金额达到850.65亿元，有效增强了企业抵御风险能力。二是积极化解就业难题，全力服务“六稳”“六保”。公司持续开展校园招聘及社会招聘活动，以“政保业务网格员”“区域服务专员”“魅力新人”等主题开展招募，2021年新吸纳保险代理人4283人。三是参与社会保障体系建设，推动民生事业发展。2021年，公司在全市60岁以上的老年人中推广“安康关爱行动”，服务超37万人，推进“女性安康保障计划”工作，服务超8万人。四是探索保险精准帮扶，助力致富工作。公司创新推出“盱眙城乡低收入人口精准扶贫补充医疗保险”产品，参保人数60036人，保费850万元，持续巩固脱贫攻坚成果。五是加大公益投入，履行国企使命担当。疫情期间，公司通过捐赠防疫物资、开展志愿服务等举措，彰显国企使命担当。公司积极支持地方体育与文化活动，“中国人寿杯”老年春晚至今已连续举办10年，累计投入近300万元，新年音乐会、半程马拉松等高品质文化体育活动中都有中国人寿的身影。

■国寿宣