■通讯员 周长国

本报讯 6月7日，客户李某到建行金湖支行营业室咨询业务，大堂服务人员引导至客户经理处接待。客户经理发现客户手机银行页面停留在转账界面，声称有人打电话给她，需要处理网络贷款业务。客户经理发现异常，第一时间带客户至柜面对银行卡进行挂失处理，而后仔细询问客户详情。客户介绍，接到一个电话，对方称其是银保监会工作人员，告知客户经常在某购物网站帮人点链接泄露了信息，被盗用申请网络贷款，现需远程协助其清理网络贷款。诈骗人员通过钉钉远程协助功能实时共享客户手机界面，指导客户进行各种操作，包括申请京东金喜贷款、微信微粒贷、云闪付、建行快贷等业务。随后客户经理逐一查看以上APP，确认客户在他人的诱导下成功申请建行快贷18万元，因发现及时贷款资金未转出。经客户经理耐心解说，客户发觉自己受骗，对建行工作人员及时帮助避免重大资金损失表示感谢。

近年来，电信诈骗案件花样百出，部分不法分子利用老年人金融知识相对匮乏、安全防范意识相较薄弱的弱点，实施各种诈骗。比如上述案件中，诈骗人员不直接索要验证码，而是使用屏幕共享功能指导客户自己操作，降低客户的防范意识，诱骗客户上当。为全力堵住反诈拒赌金融知识宣传的短板，建行金湖支行持续提高政治站位，压实主体责任，多举措开展打击电信网络诈骗专项活动，持续创新工作方式方法，充分运用贴近公众的宣传方式，提升宣传工作的触达率、精准度和亲民性，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，充分履行金融机构社会责任和义务。