■通讯员 伍晓伟

本报讯 如何有效控减物业纠纷？今年以来，金湖县人民法院会同县文明委、住建、街道等部门在县城8个社区开展以法治、自治、德治为重点的“三治小区”创建活动，打通治理堵点，推动物业纠纷诉源治理，取得了显著成效。前5个月，该院共受理物业纠纷案件31件，同比减少187件。

法治进社区，强化预期引导。为提升物业公司服务水平，推进小区依法规范管理，该院在8个社区设立法官办案点和物业纠纷调解工作室。在众多物业纠纷中，业主拒缴物业费占比最大，该院分析认为，这一问题主要是物业公司在卫生保洁、车辆管理、绿化服务等方面存在瑕疵所致。某小区业主张先生因公用管道堵塞引发反水造成其家中墙体、地板、家具等损坏，与物业公司多次交涉无果。张先生因对物业公司“不作为、慢作为”不满而拖欠物业费。该院以此为典型案件，在小区开展巡回审判，同时与县住建局协商，促成小区制定公共维修基金管理使用办法，较好地解决了张先生遇到的管道堵塞和墙体修复问题。该案的解决实现了“审理一案、规范一片”的效果，引导尚未起诉的纠纷当事人参照处理，累计推动9个小区300余起纠纷止于诉前。

自治进楼栋，提高生活品质。该院在案件审理中发现，业主管理机制运行缺位是导致物业服务合同纠纷频发的又一因素。为此，该院从完善管理机制入手，协助小区修订区规民约、业委会选举办法、物业费收支管理规则、物业公司服务公约等居民自治章程，并以名人世家小区为示范，建成“法区共建”文化长廊、老年人活动中心、红白理事会等居民自治自娱场所。经过提升改造，业主的居住舒适度、满意度大大提高，纷纷主动结清欠缴的物业费。名人世家小区还被评为市级示范管理小区和县级文明单位。

德治进民心，改善居住环境。该院联合县文明委在各居民小区大力实施文明建设工程，全面开展文明楼道、五星文明户评选活动。橄榄城小区业主杨某因对自家宠物狗管理不善，产生狗咬伤邻居小孩纠纷。虽该纠纷最终得到圆满解决，但在一季度五星文明户评选中，杨某家被摘了牌。他表示，将严格执行小区相关规定，争取在第二季度评选中重新挂牌。