■通讯员 冯隆阳

本报讯 为深入推进全国文明城市创建工作，今年以来，涟水县行政审批局立足工作实际，全面提高行政审批工作效率，优化审批服务环境，倾力打造“窗口名片”，助力创建全国文明城市。

“三亲”服务打造办事“高速通道”。该局大力开展“亲民、清廉、轻便”的文明创建“三亲”服务，为企业和群众提供暖心周到、清廉公正、便捷高效的政务服务，切实提升群众满意度和幸福感；全力推进政务服务“一件事”改革，进一步完善审批服务方式，打造业务办理“高速通道”，营造良好的发展软环境。

“红色驿站”架起群众“连心桥梁”。该局坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在大厅进口处设置“红色驿站”，配备放大镜、老花镜、急救箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，并通过声音引导、标识指引、红色代办志愿服务等，为老弱病残孕盲等特殊群体提供更贴心、更周到、更直接的政务服务，架起群众“连心桥”。

“未诉先办”消除城区创建盲点。该局成立志愿者先锋队，利用工作日八小时之外和节假日时间，关注城区公共设施建设，针对市容、施工、经营管理、环境卫生等方面存在的问题和不足，及时提交12345政务服务热线分类交办，第一时间解决问题，实现“未诉先办、不诉即办”，全面提升城市管理水平。