市社会保险基金管理中心四级主任科员田磊，主要负责企业职工基本养老保险参保征缴业务审核和人社业务一体化服务中心日常管理工作。入行八载，他始终坚守“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，勤于学习、努力钻研、不断进取，从点滴小事做起，在平凡岗位上忠诚践行全心全意为人民服务宗旨，在窗口服务中扮演“排头兵”“模范生”角色，受到领导、同事一致好评，被办事群众亲切地称为“暖心小伙”。

立足本职，争当业务“排头兵”。工作中，田磊积极发挥主观能动性，争分夺秒强化业务学习，夯实业务基础，提升工作能力。自2017年起，他先后牵头设计市内企业职工基本养老保险关系转移平台、市退役士兵基本养老保险费补缴系统、市企业职工基本养老保险关系跨省转移平台改造等。2020年，由于业务能力突出，他被抽调到省人社厅，参与全省人社业务一体化信息平台测试工作。测试期间，他发现100余项平台漏洞及问题，制定数据问题解决规则、口径50余项，为推动我市企业职工基本养老保险关系转移接续、征缴管理工作作出较大贡献。

真情服务，争当窗口“模范生”。长期以来，田磊牢固树立为民服务意识，秉持严谨细致的工作作风，在完成各项工作任务的同时，在工作中找窍门、在服务中出点子，积极推行微笑服务、您好服务、主动服务、限时服务、预约服务等。他注重言传身教，毫无保留地将自己积累的业务知识和服务经验传授给新入职人员，提升窗口服务水平，营造积极向上、敢于探索的工作环境。工作以来，田磊获得市政务服务中心服务优胜个人6次、服务明星1次、先进个人2次，获评“淮安市文明职工”；连续四年在年度公务员考核中被评为优秀考核等次，尤其是2018年实行“综合柜员制”以来，近12个月的月办结业务量始终排名第一，并保持业务零失误、服务零投诉纪录。

细致管理，争当群众“暖心人”。在担任人社业务一体化服务中心负责人期间，田磊快速熟悉新业务，主动深入窗口调研，认真听取企业群众诉求、科室同事呼声，全面掌握工作内容，从窗口职能、日常管理、人员素质提升等方面入手，先后完成咨询服务区改造、工伤支付专窗撤销及企业开办“一件事”服务专窗入驻等工作。他从调动窗口工作人员积极性入手，修订完善中心考核实施细则，组织大厅人员开展练兵比武等活动，不仅让办事群众真切感受到窗口服务水平在提升、服务效率在提高，还让窗口工作人员深切感受到组织的关怀。据统计，2021年，人社业务一体化服务中心共为市本级参保企业与群众办理业务61230件，其中“退休一件事专窗”共为2200名参保人员办理待遇审核。

风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。窗口的一方空间，就是田磊的人生舞台，未来，他将用青春和汗水继续谱写社保惠民新篇章。

（市人社局窗口）