市行政审批局经济审批处处长、市政务服务中心经济审批窗口负责人倪红，自2017年12月任职以来，带领窗口人员秉持“像周总理那样勤政为民，像对亲人一样惠企便民”的服务宗旨，创新服务形式，提升服务效能与企业开办便利度，努力让政务服务“既有速度又有温度”。

今年上半年，倪红带领窗口人员积极参与全市企业开办“一件事”工作，承接开办零售药店“一件事”试点工作，依法依规开展行政审批工作，深化“放管服”“证照分离”改革，打造一流营商环境，助力全市高质量跨越发展。通过高效服务、容缺受理模式等用心服务企业，共接听电话和接受现场咨询千余次，收到锦旗2面、表扬信1封；完成各类审批事项1264件：企业登记1021件（占总办件量的80.78%），其中设立登记264件、变更登记326件、注销登记266件及其他登记事项165件；食品生产许可176件，其他许可事项67件。

深化电子政务应用，帮助企业“主动跑”。充分利用“江苏省企业开办全链通”集成服务平台，大力推行电子营业执照和电子印章及手机端、自助端的应用，实现“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。

加强多方协作配合，促进数据“快速跑”。推行“联合办理”，将材料整合为一张表，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的审批服务模式。线上提供咨询、查询、申报、审批等服务，线下提供异地接件和帮办代办服务，深化政务服务“跨域通办”“异地通办”。通过线上推广“江苏省企业开办全链通”申报平台，线下设立企业开办“一件事”服务专区，实现企业设立登记、公章刻制备案、银行预约开户、发票票种核定、社保账户登记、公积金账户登记、医保账户登记7个环节一体化服务。

优化企业开办集成服务，实现服务“提速跑”。推进企业全生命周期服务集成改革，优化集成审批模式，从压缩时间、简化流程入手，进一步规范告知承诺制审批，形成跨部门套餐式集成审批服务模式，推进“最多跑一次”改革。目前，开办零售药店“一件事”由原来需要办理6个许可证减至现在只需申请1个综合许可证；申请材料由原来的62份减至现在的18份；办理时间由过去的37个工作日压缩至现在的10个工作日，大大降低了行业准入成本，提高了行政效能和办事效率。截至6月7日，全市共发放开办零售药店“一件事”行业综合许可证197张。

着力破解难点痛点，主动靠前“接力跑”。持续优化政务服务“综合窗口”设置，设置“办不成事”反映窗口，实行错时、延时工作制度，进一步深化完善“好差评”制度体系，提升服务效能，及时解决企业群众在政务服务事项办理中遇到的“疑难杂症”。

（市行政审批局窗口）